ChatGPT一強時代是否結束,抑或將持續?由株式會社Surista(東京都)對全國400名上班族進行的最新調查顯示,有使用AI處理業務的153名受訪者所使用的工具市佔率已揭曉。ChatGPT以60.8%的市佔率穩居第一,而Google Gemini(49.7%)和Microsoft Copilot(41.8%)緊隨其後。與Claude(7.8%)和Perplexity(6.5%)相比,差距明顯,「免費三強」主導職場AI市場的格局已清晰浮現。此外,在中小型企業(〜100名員工)中,Gemini(56.1%)的市佔率已逼近ChatGPT(58.5%),顯示出依企業規模不同,主導工具也會有所變化的結構。 三大主要重點 三強使用率:ChatGPT 60.8%(n=93)/Gemini 49.7%(n=76)/Copilot 41.8%(n=64) — 與第四名以後差距懸殊 49.0%的AI使用者同時使用多種工具,平均使用1.82種工具 — 從「單一選擇」邁入「分工使用」時代 企業規模越大,Copilot使用率越高 — Microsoft 365整合影響顯著 1. AI工具市佔率整體(以AI使用者153名為基準) ChatGPT:93名/60.8% Google Gemini:76名/49.7% Microsoft Copilot:64名/41.8% Claude:12名/7.8% Perplexity:10名/6.5% Notion AI:6名/3.9% 其他:4%以下 三強的總市佔率壓倒性地高。職場AI市場實際上由ChatGPT、Gemini、Copilot三分天下。 2. 工具併用數量分佈 僅使用1種:78名/51.0% 併用2種:52名/34.0% 併用3種:12名/7.8% 併用4種以上:11名/7.2% 49.0%的AI使用者同時併用多種工具。平均使用1.82種工具,顯示出根據業務場景進行分工使用的習慣已逐漸普及。 3. 依規模區分的工具市佔率:中小型企業Gemini市佔率逼近 中小型企業(〜100名員工,n=41):ChatGPT 58.5%/Gemini 56.1%/Copilot 22.0% 中型企業(101〜1,000名員工,n=52):ChatGPT 65.4%/Gemini 48.1%/Copilot 50.0% 大型企業(1,001名員工以上,n=60):ChatGPT 58.3%/Gemini 46.7%/Copilot 48.3% 中小型企業中,由於導入Google Workspace的企業較多,Gemini市佔率逼近;大型企業則因Microsoft 365的整合,Copilot佔有優勢。依企業規模不同,主導工具有所變化的結構,是本次調查的一大發現。 4. 依產業區分的工具市佔率(以AI使用者為基準) IT・通訊(n=25):ChatGPT 60.0%/Gemini 48.0%/Copilot 52.0% 製造業(n=36):ChatGPT 63.9%/Gemini 52.8%/Copilot 41.7% 流通・零售(n=21):ChatGPT 61.9%/Gemini 38.1%/Copilot 42.9% 教育・人才(n=10):ChatGPT 70.0%/Gemini 60.0%/Copilot 80.0% 公共・行政(n=5):ChatGPT 40.0%/Gemini 40.0%/Copilot 40.0% 監修者評論 三強體制的確立,證明了討論焦點已從「工具選定」轉移到「分工運用設計」。平均1.82種工具的使用量,是「依業務細節進行最適化」的訊號。未來,比起單獨選定工具,設計「組織內的工具堆疊(tool stack)」的能力將能創造競爭優勢。 詳細報告(依規模/依產業/依用途的全部交叉分析) 在Doyamarke的文章「AI工具市佔率2026完全版」中,我們公開了全部交叉分析結果、圖表及競爭者比較。 👉 https://doyamarke.surisuta.jp/notes/pr04-tool-share-report 調查資料(含PDF圖表)下載 👉 https://doyamarke.surisuta.jp/download/pr04-tool-share 引用指南 若要引用本新聞稿的數據或圖表,請務必註明出處為「株式會社Surista『企業生成AI活用實態調查2026』(n=400)」,並連結至上述Doyamarke文章網址。 調查概要 調查名稱:企業生成AI活用實態調查 對象:全國上班族(正職員工、約聘、派遣、經營層、公務員) 有效回答數:400名 調查時期:2026年5月 調查方法:網路調查(Freeasy) 執行主體:株式會社Surista 關於株式會社Surista 株式會社S