ZETA CX系列支援OpenAI「Apps in ChatGPT」，加速代理商務時代的佈局
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AI 摘要（NQ 加工版）
ZETA株式會社宣布，其提供提升CX的生成式AI解決方案「ZETA CX系列」已支援OpenAI的「Apps in ChatGPT」功能。透過此項整合，消費者將能直接在ChatGPT上使用電商網站的商品搜尋、推薦、評論與問答等功能。這項舉措將大幅提升消費者的購物體驗，實現如同自然對話般的代理商務時代購物流程。
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常見問題
- Q: ZETA股份有限公司何時開始讓 ZETA SEARCH 支援 OpenAI 的「Apps in ChatGPT」功能？
- A: ZETA股份有限公司（總部位於日本東京都世田谷區）於2025年10月宣布，其包括站內搜尋與電商商品搜尋引擎「ZETA SEARCH」在內的產品群已支援 OpenAI（總部位於美國加州舊金山，執行長 Sam Altman）自2025年10月起提供的「Apps in ChatGPT」功能。
- Q: ZETA CX 系列在 ChatGPT 應用程式中提供哪些顧客體驗相關功能？
- A: ZETA CX 系列透過生成式 AI 整合服務「ZETA LINK」在 ChatGPT 應用程式中提供商品搜尋、商品推薦、使用者評論與問題與答案（Q&A）等功能，讓顧客可直接在聊天介面中查詢與比較商品資訊。
- Q: ZETA 在 2025 年底前已與哪些合作夥伴共同推動 AI 代理服務？
- A: ZETA 在 2025 年底前已與全球實績豐富的 AI 聊天服務「Channel Talk」合作，並與 NVIDIA 公司在零售領域的戰略合作夥伴「LiveX AI」合作，透過全像投影與數位面板提供 AI 代理服務。
- Q: 「ZETA LINK」在協助應用程式通過 OpenAI 審查方面扮演什麼角色？
- A: 「ZETA LINK」作為生成式 AI 整合基礎服務，負責使應用程式符合「Apps in ChatGPT」的技術規格，並提供建置應用程式及協助通過 OpenAI 審查的支援服務，審查通過後即會在 ChatGPT 的應用程式列表中公開供使用者下載。
- Q: ZETA 預計透過在 ChatGPT 上的 AI 代理商務功能，將為顧客帶來哪些商業效益？
- A: ZETA 預計顧客在 ChatGPT 上使用商品搜尋、推薦、評論與 Q&A 功能，可深化對商品的了解，提升購買意願，進而提高顧客忠誠度與顧客終身價值（LTV），促進代理商務時代的購物體驗。