即使通訊中斷也「不容錯過」的遠端支援！Xacti 於 4 月 1 日起提供新功能「安心捕捉」

常見問題

Q: Xacti股份有限公司於何時開始提供遠端支援新功能『安心捕捉』，該功能主要解決什麼問題？

A: Xacti股份有限公司於2026年4月1日起提供新功能『安心捕捉』，主要解決在通訊中斷期間無法傳輸現場影像，導致需重複訪問或返工的問題，確保支援者能掌握中斷期間的作業情況。

Q: 『安心捕捉』功能如何在通訊中斷時運作，並確保現場影像不遺失？

A: 當遠端支援期間發生通訊中斷時，XBP平台會自動偵測並啟動現場智慧型手機的錄影功能，將中斷期間的影像儲存於本地，避免重要資訊遺失，確保作業過程完整記錄。

Q: 通訊恢復後，『安心捕捉』功能如何讓支援者快速取得錯過的影像資料？

A: 通訊恢復後，系統會將中斷期間錄製的影像資料優先自動上傳至XBP平台，支援者可在恢復連線後立即觀看影像內容，迅速掌握現場狀況並提供後續指導。

Q: 『安心捕捉』功能對現場作業效率與成本控制有何具體幫助？

A: 此功能可減少因通訊中斷導致的返工與重複派遣，降低技術人員的移動時間與差旅成本，有效提升現場作業的生產力與服務品質，強化整體業務效率化。

Q: 『安心捕捉』是哪個平台的標準功能，並與哪項現場DX解決方案共同運作？

A: 『安心捕捉』是『XBP』影像應用業務平台的標準功能，與Xacti LIVE現場DX解決方案共同運作，協助製造業、設備工程等產業提升遠端支援的穩定性與安全性。