【MC Expert Cloud】發布 AI 語音轉文字「敏感資訊遮罩功能」，以管理員審核制度確保稽核品質
NQ 評分
90/100
N1 內容完整性
10
AI 摘要（NQ 加工版）
金融諮詢平台「Money Career」營運商 Wizleap，在保險代理人品質管理系統「MC Expert Cloud」中導入了「面談報告敏感資訊遮罩功能」。該功能透過管理員審核制度移除 AI 語音轉文字中包含的敏感資訊（如病史等），旨在保險招攬業務中同時兼顧稽核品質與法規遵循。
AI 分析
常見問題
- Q: 「面談レポートの機微情報マスキング機能」とはどのような機能ですか？
- A: AI文字起こしに含まれる既往症や健康状態などの機微情報を、管理者の承認を経て削除または置換（黒塗り）する機能です。
- Q: なぜ管理者の承認が必要なのですか？
- A: 募集人本人が直接削除できる設計にすると、コンプライアンスリスクのある発言まで隠蔽される恐れがあるため、管理者が承認することで証跡品質とコンプライアンス統制を両立させています。
- Q: この機能で削除できるものは何ですか？
- A: 文字起こし内の機微情報範囲のマスキングと、AIが生成したサマリー（PDFスライドや次回アドバイス）の一括削除が可能です。
- Q: MCエキスパートクラウドを開発した目的は何ですか？
- A: 録音・録画が難しい保険募集現場において、音声入力とAI文字起こしを活用し、面談内容を正確に記録・保管するための仕組みを提供しています。
- Q: この機能によりどのような効果が期待されますか？
- A: 機微情報を履歴に残すリスクの低減と、募集人による自己隠蔽の構造的防止が期待されます。