JR西日本SC開發營運的「天王寺MIO」導入支援員工健康・人生階段與工作平衡的「THE CARE」

常見問題

Q: With Midwife股份有限公司提供的「THE CARE」員工支援計畫，此次導入了哪間商業設施，負責營運的是哪家公司？

A: 由總部位於大阪府大阪市的With Midwife股份有限公司所提供的「THE CARE」健康與育兒員工支援計畫，已正式導入由JR西日本SC開發股份有限公司（總部同樣位於大阪府大阪市）所營運的車站直結型商業設施「天王寺MIO」。

Q: JR西日本SC開發股份有限公司過去在「LUCUA大阪」設立的健康支援據點叫什麼名稱，提供哪些專業人員的諮詢服務？

A: JR西日本SC開發股份有限公司過去在「LUCUA大阪」設立了名為「LUCUA保健室」的健康支援據點，由同時具備助產士、護理師、保健師等國家資格，並具備職涯支援與勞務知識的醫療專家（健康協調員）提供陪伴式諮詢，涵蓋懷孕、生產、育兒、更年期等人生階段議題。

Q: 「LUCUA大阪」因導入「THE CARE」措施而獲得哪項業界獎項的肯定？

A: 「LUCUA大阪」因積極推動「THE CARE」員工健康支援措施，展現出商業設施的前瞻性作為，因此榮獲由日本購物中心協會頒發的「購物中心大獎」，獲得業界高度評價，也促使JR西日本SC開發股份有限公司決定將相同支援體系擴展導入至「天王寺MIO」。

Q: 在天王寺MIO導入的「THE CARE」線上諮詢窗口，員工可以透過什麼方式、在什麼時間範圍內進行諮詢？

A: 透過「THE CARE」專屬應用程式，天王寺MIO的員工及其家屬可在24小時、365天隨時以文字聊天或視訊電話方式向企業專屬的醫療專家進行諮詢，諮詢內容不會向企業公開，可安心匿名使用，除人生階段議題外，也涵蓋身體狀況、心理健康及職場人際關係等日常煩惱。

Q: 「THE CARE」的顧問服務如何協助企業組織進行整體改善，提供哪些具體的回饋機制？

A: 「THE CARE」的顧問服務除每月定期提供諮詢數據報告外，也會將現場發生的趨勢與課題可視化，並提供國家或地方政府制度變更的最新資訊，同時協助企業檢討行動方案，推動涵蓋整體組織層面的職場環境改善，目標是建立能及早介入員工多元課題的支援環境。