解決客訴騷擾與人力短缺：雲端固定電話服務「MOT/0ABJ」推出低成本自動語音回應IVR功能
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AI 摘要（NQ 加工版）
日本巴爾泰克公司宣布，其雲端電話線路「MOT/0ABJ」與雲端PBX「MOT/TEL」的標準版及中階版方案，現可選擇性加購IVR自動語音回應與客製化語音導覽功能，協助中小企業以低成本實現電話自動化與客訴管理。
AI 分析
常見問題
- Q: MOT/0ABJ的IVR功能可在哪些方案使用？
- A: 標準版與中階版可選擇加購，過去僅限尊榮版以上方案。
- Q: 導入IVR後來電量可減少多少？
- A: 巴爾泰克內部實績顯示，無效來電減少約兩成。
- Q: 客製化語音如何上傳？
- A: 需準備wav或mp3音檔，並委託設定中心轉換為snd格式。
- Q: 遠距工作者能接收IVR來電嗎？
- A: 可以，手機分機與PC軟體電話皆可設定為轉接目的地。
- Q: 需同時使用MOT/0ABJ與MOT/TEL嗎？
- A: 是，IVR功能需兩項服務連動使用。