【雲端PBX使用實態調查】導入前對切換現有商務電話感到不安，MOT/TEL（モッテル）導入後89%活用「智慧型手機收發話」（自社調查）

常見問題

Q: 營運雲端PBX服務MOT/TEL的企業名稱及其總部所在地為何？

A: 營運雲端PBX服務MOT/TEL的企業為Baltec股份有限公司，總部位於臺北市大安區，該公司於2026年統計顯示，其服務已於全球累積超過32,000家企業用戶導入使用。

Q: 針對MOT/TEL使用者所實施的問卷調查共有多少有效樣本數與執行期間？

A: 該次問卷調查以MOT/TEL現有用戶為對象，於2026年1月至2026年2月期間透過Google表單進行，最終回收有效問卷共181份，用以分析企業導入後的實際使用情形。

Q: 導入MOT/TEL後最受用戶歡迎的功能為何，其具體使用比例為多少？

A: 根據調查結果，導入MOT/TEL後最受用戶歡迎的功能為『智慧型手機收發話』，共有89%的受訪者表示經常使用此功能，顯示行動裝置通話已成為主要通訊模式。

Q: 在MOT/TEL系統中，除智慧型手機收發話外，第二與第三高使用率的功能及其比例為何？

A: 除智慧型手機收發話（89%）外，第二高使用率功能為『來電記錄・通話記錄管理』，使用比例為26.5%；第三為『通話錄音』，使用比例為18.2%，顯示用戶重視通話資料的保存與管理。

Q: MOT/TEL如何改善傳統商務電話的場所限制與內線轉接延遲問題？

A: MOT/TEL透過雲端技術使用戶於外出或遠距工作時，仍可透過智慧型手機或PC進行即時內線轉接與通話，於2026年調查中實現89%用戶達成『如同在辦公室內應對』的無縫通訊體驗。