【成本減半 x 使用者增 3 倍】Unirita 的「LMIS」助力 Altius Link 刷新核心營運系統
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AI 摘要（NQ 加工版）
Unirita 宣佈 Altius Link 已導入服務管理平台「LMIS」，以更新其支撐數位 BPO 服務的 IT 基礎設施。透過替換傳統的國際 ITSM 工具，Altius Link 將初始建置成本降低了約 80%，並將營運成本減少了一半以上。該平台直觀的操作介面使使用者數量增加了三倍，成功實現了事件管理流程的優化與視覺化，且整個遷移過程僅耗時兩個月。
AI 分析
常見問題
- Q: アルティウスリンクがLMISを導入した目的は何ですか？
- A: IT基盤のコスト最適化と、既存ツールの複雑さによる運用の課題を解決するためです。
- Q: LMIS導入後のコスト効果はどの程度ですか？
- A: 初期構築費用を既存ツール導入時の約5分の1に、ランニングコストを半分以下に圧縮しました。
- Q: LMISの導入によりユーザー数はどのように変化しましたか？
- A: 直感的な操作性により利用ハードルが下がり、インシデント対応やタスク管理での定着が進んだことで、利用者は約100名と既存ツールの3倍以上に拡大しました。
- Q: 環境移行にはどのくらいの期間がかかりましたか？
- A: 3万件超のインシデントデータ移行を含め、約2カ月という短期間で完了しました。
- Q: LMISとはどのような製品ですか？
- A: サービスデスク機能を中心としたサービスマネジメントプラットフォームで、業務の可視化や継続的なカイゼンを実現します。