Twilio 公佈 MWC 參與者調查結果，對話式 AI 從實驗階段邁向實際運營
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AI 摘要（NQ 加工版）
Twilio 公佈了 MWC 2026 參與者調查結果，顯示對話式 AI 正從實驗階段進入實際運營階段，82% 的受訪者認可其在提高 ROI 等方面帶來可衡量的價值。企業越來越將 AI 整合到客戶互動策略中，預計未來 12 個月內，近 60% 的企業將把超過四分之一的客戶服務流程轉交給自主 AI 代理處理。