都築電気與日本IBM締結AI合作夥伴關係

常見問題

Q: 都築電気與日本IBM締結AI合作夥伴協議的目的是什麼？

A: 雙方旨在加速彼此優勢的協作共創，並提升對社會的貢獻價值。

Q: 此次AI合作夥伴協議將聚焦於哪些主要領域？

A: 協議將以「AI×語音通訊」及「AI×現代化」為主題，共同開創整合服務。

Q: 在「AI×語音通訊」領域，雙方已完成哪些具體成果？

A: 雙方已建置並驗證了結合都築電気語音基礎技術與IBM AI Agent產品watsonx Orchestrate的語音AI解決方案MVP。

Q: 「AI×語音通訊」解決方案預計能為企業客服帶來哪些效益？

A: 預計能自動化與客戶日常對話後的後續業務，大幅提升作業效率，並改善客戶滿意度。

Q: 為何經濟產業省提出「2025年懸崖」的警示？

A: 警示指出遺留系統若置之不理，將導致維護費用攀升、管理人才枯竭及系統黑箱化，對企業經營構成重大風險。