調查揭示：近九成用戶在企業網站上找不到「想要的資訊」【TRENDEMON JAPAN】

AI 摘要（NQ 加工版）

一項針對B2B網站訪客的調查顯示，近九成採購負責人曾因找不到所需資訊而離開網站。隨著生成式AI成為資訊收集的新起點，超過八成的受訪者表示，他們更傾向於先使用AI而非瀏覽企業網站。此外，高達97.9%的用戶對現有的網站聊天功能感到不滿，強烈期望能有根據自身需求提供個人化回答的AI聊天功能，顯示改善網站資訊提供能力與AI問答體驗已是當務之急。