transcosmos 將於8月26日(三)舉辦名為「顧客之聲×AI與顧客理解」進化論的研討會,探討透過數位營運優化來提升CX(顧客體驗),實現行銷與支援的連結。 ━━ 用戶「中途放棄」、「轉向客服諮詢」 其背後潛藏著「無法找到所需資訊」、「意圖未被理解」、「各管道體驗未連結」等「數位接觸點的扭曲」。 企業現在應面對的課題,不僅是網站,而是要跨越廣告、搜尋、FAQ、聊天、客服等所有接觸點,進行「整體體驗的優化」。 本次研討會中,最重視顧客聲音的transcosmos,將提供透過AI×數據實踐的營運設計技巧與最新動態,以消除用戶的困惑並引導其採取行動。 僅限約100名參加的實體研討會,敬請踴躍報名! 適用對象 ● 對於部門間斷裂的數位接觸點改善感到課題者 ● 希望將顧客聲音活用於公司對策,打造能帶來成果的體驗設計者 ● 對AI或數據應用感興趣,但對「如何落實於營運」沒有具體概念者 ● 研討會概要 日期: 2026年8月26日(三)14:20~18:30 地點: Knowledge Capital CONGRE Convention Center Room 2 大阪市北區大深町3-1 Grand Front Osaka 北館 B2F 名額: 100名 報名截止日期: 2026年8月21日(五)17:00前 參加費用: 免費(需事先報名) 主辦單位: transcosmos株式會社 報名網址:https://www.trans-cosmos.co.jp/seminar/260826.html ※本研討會將於會場舉辦。報名後,我們將於活動前一日,寄送詳細資訊至您報名時提供的電子郵件信箱。 ※本研討會沒有線上直播或存檔轉播。 ※本研討會為針對企業客戶的研討會。恕不接受個人客戶報名。 ※若報名人數眾多,將進行抽籤決定參加資格。 ※主講企業及提供與本公司相同服務的企業相關人士,請勿報名。 ※當天蒞臨時,請出示智慧型手機上的QR碼(附於詳細資訊郵件中)或列印後攜帶。 ※列印的QR碼也可受理報名。 ※若因電子郵件環境等因素無法出示QR碼,請於現場櫃檯告知。 ※本研討會可中途進退場。請配合您的行程前來參加。 ●議程 開會致詞 最新VOC活用×AI數據活用策略 ─ 將現場的「對話」資產化以提升銷售額 Treasure Data株式會社 正木 大輔 先生 透過DX評估實現業務改革與系統優化 ─ 從評估中看見的課題與解決之道 transcosmos株式會社 岩井 拓也 【演講環節】WEB×電話分析與VOC活用以最大化自我解決:UI/UX・FAQ・聊天機器人一貫化營運術 DUSKIN CO., LTD. 冨田 昭博 先生 Coming Soon 懇親會 ※研討會內容可能未經預告進行部分變更,敬請見諒。 ※transcosmos為transcosmos株式會社在日本及其他國家的註冊商標或商標。 ※其他記載的公司名稱、產品・服務名稱,為各公司的註冊商標或商標。 (關於transcosmos株式會社) transcosmos自1966年創業以來,透過融合卓越的「人才」與最新的「技術力」,提供更高價值的服務,致力於提升客戶企業的競爭力。目前,以亞洲為中心,在世界36個國家與地區、187個據點,提供從成本優化與銷售擴大兩方面支援客戶企業業務流程的服務。此外,隨著全球EC市場的擴大,我們提供讓客戶企業的優良商品・服務能送達世界46個國家與地區的消費者手中之全球EC一站式服務。transcosmos將與客戶及社會面對面,共同思考從構想到執行,共同挑戰,共同實現。https://www.trans-cosmos.co.jp