Tomod's股份有限公司(總公司:東京都文京區,代表取締役社長:角谷真司,以下稱「Tomod's」)在此通知,已導入「通用禮儀檢定3級」,對象為約520名經營高層、全店店長及藥局長等。 此措施旨在加深對包括高齡者及身心障礙者在內之多元顧客的理解,並於全公司培養能站在對方立場思考並採取行動的意識。透過讓擔負店鋪營運核心的店長、藥局長及經營高層等人員受訓,除了能提升現場的接待能力外,也能有助於建立員工之間能互相理解彼此差異並相互支持的工作環境。 通用禮儀檢定是由Mirairo股份有限公司(總公司:大阪市淀川區,代表取締役社長:垣內俊哉)主辦、營運的民間資格。此檢定系統性地學習對高齡者及身心障礙者等多元族群的適當應對方式、溝通技巧及必要時的支援方法,其特點在於能學習到能站在對方視角、將適當的關懷付諸行動的「心態」與「行動」。 Tomod's以「作為承擔醫療一環的零售業,致力成為有助於顧客健康富裕生活的常備藥局」的理念為基礎,主要在首都圈發展附設調劑藥局的藥妝店。作為扎根於地區的「常備藥局」,我們一直以來致力於推動貼近每位顧客需求的店鋪營運。此次的導入,將能進一步推動這些措施的發展。透過將通用禮儀培養為企業文化,我們將以實現能針對每位顧客狀況,提供更周到、更適當的日常接待服務為目標。 今後Tomod's也將持續透過貼近地區顧客的接待服務與店鋪營運,努力提升服務品質。 【關於 Tomod's】 主要在首都圈發展以附設調劑藥局為基礎的藥妝店。 以成為有助於顧客健康富裕生活的「常備藥局」為目標,致力於提供扎根於地區的健康照護服務。