本公司營運的、提供住家與生活相關免費諮詢服務的「住まいと暮らしのコンシェルジュ」,獲選為品川區新設立的「しながわ子育て等空き家バンク」(以下稱本事業)的首家受託事業單位,並將於2026年7月10日(五)起開始營運。 近年來,全國空屋增加已成為社會課題,品川區的空屋數量也達到26,680戶,空屋率高達10.1%※,情況嚴峻。此外,品川區木造住宅密集區域廣泛分布,一旦發生地震或火災,預計將造成重大損害,地區危險度高。 本事業由品川區主導,旨在建立一個為「希望有效利用空屋」的屋主,與「希望繼續居住在品川區」的育兒家庭等租客,以及「希望為地區利用」的團體或事業者,提供媒合支援的機制與資訊平台。同時,為配合本事業的開展,品川區也將首次設置空屋銀行。本事業專注於租賃業務,除了用於居住的長期利用外,也適用於公益目的的短期利用,例如社區交流、防災、育兒支援等。 在本事業中,「住まいと暮らしのコンシェルジュ」不僅負責空屋銀行的管理營運,也將擔任空屋屋主與利用申請者雙方的諮詢窗口。從受理空屋活化利用的諮詢、支援登錄空屋銀行,到改修相關諮詢,提供一貫的陪伴支援。此外,也將透過舉辦空屋活用相關的研討會及現場參訪等,積極創造具體活化利用的機會。 「住まいと暮らしのコンシェルジュ」擁有豐富的房地產知識與經驗的專業人員,主要在東急線車站前的門市,以東急線沿線區域的豐富資訊為基礎,站在中立的立場,協助諮詢者釐清問題,提出包括空屋處理在內的各種解決方案,並介紹包括東急集團以外企業在內約200家合作夥伴。作為提供諮詢者所需一站式服務的免費諮詢窗口,自營運以來17年間,已累計受理超過24,300件諮詢。 此外,自2021年起,本公司已與品川區簽訂「品川區空屋專業諮詢窗口事業」協定,透過「住まいと暮らしのコンシェルジュ」受理空屋屋主的多方面諮詢,累積了空屋活化利用的知識與實績。因此,即使是希望進行租賃以外的活用或解決方案,也能持續支援空屋屋主解決問題。 本公司今後也將持續致力於解決包括空屋在內的地區課題,透過有效利用地區資源,提升沿線價值,為實現永續城鎮發展做出貢獻。 ※引用自「令和5年度住宅・土地統計調査」 本事業的流程圖 以上 【附件】 ■「住まいと暮らしのコンシェルジュ」負責的「品川區空屋銀行事業」概要 (1)事業開始日:2026年7月10日(五) (2)實施地點: (3)內容 空屋屋主及利用申請者雙方的諮詢窗口業務、空屋銀行登錄支援、改修及契約諮詢、舉辦空屋活用相關研討會及現場參訪 ■「住まいと暮らしのコンシェルジュ」概要 (1)服務開始時期:2009年9月 (2)門市數量:9家(東京都5家、神奈川縣4家) 目黑店、二子玉川Rise SC店、東急百貨店Tamaplaza店、Musashikosugi Tokyu Square店、Etomo Oimachi店、蒲田店、南町田Grandberry Park店、青葉台店、Etomo Mizonokuchi店 (3)諮詢件數:累計約24,300件(2011年度~2025年度実績) (4)解決件數:約11,400件(2011年度~2025年度実績) (5)諮詢員人數:39名(截至2026年6月) (6)合作夥伴數量:約200家(截至2026年6月) (7)官方網站URL:https://www.tokyu-sumaitokurashi.com/ (8)空屋對策事業相關實績: 1「東京都繼承空屋等活化順利化 النموذج事業」實施 ・實施期間:2016年12月~2018年3月(連續2期獲選事業單位) ・獲選事業單位:包含本公司共3家 ・諮詢實績:124件 ・實施內容:空屋活化利用免費諮詢窗口業務、空屋活用案例報告、空屋對策與問題解決的宣傳活動 2「東京都空屋活化等普及宣導・諮詢事業」實施 ・實施期間:2018年4月1日~2024年3月31日(連續6期獲選事業單位) ・獲選事業單位:包含本公司共5家 ・諮詢實績:累計803件(2018年度~2023年度実績) ・實施內容:空屋免費諮詢窗口業務、空屋問題普及宣導事業、空屋屋主與空屋活用申請者媒合支援 3「品川區空屋專業諮詢窗口事業」實施 ・實施期間:2021年8月~現在 ・獲選事業單位:僅本公司 ・諮詢實績:165件(2021年度~2025年度) ・實施內容:根據諮詢者訪談,介紹包括東急集團在內約200家合作夥伴,並進行現場調查等,一站式解決空屋相關問題 (9)與其他行政機關的合作狀況 1橫濱市「住家諮詢窗口」 ・實施期間:2012年8月~現在 ・獲選事業單位:包含本公司共9個團體 ・實施內容:對橫濱市民所有住家相關諮詢的全面対応、參與橫濱市主辦的研討會等 2川崎市「川崎市住まい・活かす專案」川崎市住まい・活かす支援者 ・實施期間:2019年9月~現在 ・獲選事業單位:包含