Synca 發布 AI 通訊整合平台「KaiKura」的 AI 重要對話判定功能

常見問題

Q: 股份有限公司Synca預計在什麼時間推出『KaiKura』的AI重要對話判定功能？

A: 股份有限公司Synca宣布將於2026年3月30日起正式推出『KaiKura』的AI重要對話判定功能，該功能將供現有用戶免費使用，無需額外支付費用。

Q: 『KaiKura』的重要對話判定功能主要協助哪些產業強化合規管理？

A: 『KaiKura』的重要對話判定功能主要協助汽車業與不動產業等高度重視契約規範的產業，自動擷取如『重要事項說明』與『保險介紹』等關鍵對話內容，以強化合規體制與管理效率。

Q: 使用者如何透過『KaiKura』的UI介面快速識別重要對話的內容？

A: 在『KaiKura』的歷史記錄列表畫面中，系統會自動為被判定的重要對話加上『重要事項說明』『下次預約』等分類標籤，使用者無需點開細節，僅需滾動列表即可掌握與客戶的重要交流內容。

Q: 『KaiKura』平台的生成AI具備哪些自動化功能來提升客戶溝通品質？

A: 『KaiKura』的生成AI具備自動錄音、語音轉逐字稿、摘要生成、判定客訴風險對話與評估應對品質等功能，並可整合電話、電子郵件、SMS與LINE等多管道通訊紀錄，提升整體溝通品質。

Q: 股份有限公司Synca的總公司設立於日本哪個行政區，其代表人是誰？

A: 股份有限公司Synca的總公司位於東京都千代田區，由江尻高宏擔任代表取締役社長兼CEO，負責『KaiKura』平台的開發、銷售與持續優化。