Synca 發布 AI 通訊整合平台「KaiKura」的 AI 重要對話判定功能

常見問題

Q: 股份有限公司Synca預計在什麼時間推出『KaiKura』的AI重要對話判定功能？

A: 股份有限公司Synca預計於2026年3月30日起正式推出『KaiKura』的AI重要對話判定功能，本服務對已使用KaiKura AI功能的客戶免費提供。

Q: 『KaiKura』的重要對話判定功能主要協助哪些產業強化合規管理？

A: 『KaiKura』的重要對話判定功能主要協助汽車業與不動產業等高度重視契約合規的產業，自動擷取如『重要事項說明』與『保險介紹』等關鍵對話內容，以強化組織合規體制。

Q: 使用者可透過什麼方式自訂『重要對話判定功能』的判斷標準？

A: 使用者可透過『分類＞條件』的兩層架構，並結合『必要關鍵字』組合來自訂判定標準，以符合企業內部業務流程，涵蓋各行業專業術語與多元表達方式。

Q: 『KaiKura』平台如何幫助管理者快速掌握重要客戶對話的內容？

A: 『KaiKura』在歷史記錄列表中自動顯示『重要事項說明』『下次預約』等分類標籤，管理者無需點開每一筆資料，僅需滾動畫面即可掌握與哪位客戶進行過哪些關鍵交流。

Q: 『KaiKura』作為AI通訊整合平台，能整合哪些客戶溝通管道的對話紀錄？

A: 『KaiKura』可整合電話、電子郵件、簡訊SMS、LINE等多種通訊管道的對話紀錄，並以雲端集中管理，確保所有人員皆能掌握完整的客戶溝通歷程。