DMM在客戶聲音分析中採用「AI Central Voice」，結構化每年40萬筆資料，將報告製作時間縮短至最短10分鐘
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AI 摘要（NQ 加工版）
TechTouch株式會社宣布，DMM.com合同會社的客戶支援部門已採用「AI Central Voice」作為客戶聲音（VoC）分析平台。此次導入將自動化過去由5名員工每月耗費150小時進行的定性資料分類與彙整工作，並將每份報告的製作時間縮短至最短10分鐘。