「FastSeries」獲千葉縣企業局採用作為客服中心業務系統

AI 摘要（NQ 加工版）

Techmatrix株式會社的CRM/FAQ解決方案「FastSeries」已被株式會社日立製作所為千葉縣企業局建置的新用水戶入口網站服務的客服中心業務系統採用，並於2026年1月開始營運。該系統基於千葉縣企業局於2022年3月制定的「千葉縣營水道活用ICT等客戶服務業務改善方針」，與面向居民的「我的入口網站」和「聊天機器人」服務整合，提供集中管理查詢歷史和FAQ管理功能，從而有助於提升客服中心的營運效率和服務品質。