開發並提供員工體驗提升平台「TUNAG(ツナグ)」的株式会社スタメン(總公司:愛知縣名古屋市,代表取締役社長:大西泰平,以下簡稱本公司)為解決因專業人才不足及資安疑慮所導致的產業間「AI落差」,將自2026年7月1日起開始提供企業專用AI平台「TUNAG AX(ツナグ エーエックス)https://ax.tunag.ai/」。 本服務採用由本公司全權代辦從任務自動化設計、提示詞(prompt)建構到基礎設施建置等所有流程的「BPaaS(Business Process as a Service)」模式。客戶僅需提出希望自動化的業務需求,即可在AWS國內區域的安全隔離環境(私有AI基礎架構)中實現業務自動化。 本服務月費自10萬元起(未稅),最快可於1個月內完成導入。此外,為慶祝本服務上線,亦將推出期間限定的申辦促銷活動。 本服務不論客戶是否已導入TUNAG皆可使用,針對已使用TUNAG的客戶,更提供可整合組織內部行為數據的進階功能。 查看TUNAG AX官網 開發背景|生成式AI普及背後日益嚴重的AI應用落差 根據野村綜合研究所《AI使用國際比較調查》(2025年)顯示,職場中允許使用生成式AI的整體平均比例僅為42.4%,其中資訊與專業服務業高達71.5%,但現場產業則相對偏低:批發零售業35.7%、製造業45.4%、社會與公共服務36.0%。 自2022年底生成式AI普及以來,市場上雖湧現大量AI工具,但企業普遍反映「擔心資安問題,不敢讓內部資料用於AI訓練」、「公司缺乏能定義需求或撰寫程式的IT人才來整合AI」,導致企業間的「AI應用落差」日益嚴重。 本公司亦持續收到來自製造、物流、餐飲、零售等現場產業的管理與管理階層反映以下問題: ・有關就業規則或申請流程的相同問題不斷湧向管理部門,影響核心業務執行 ・新人上崗訓練與作業手冊因據點或門市而異,形成個人化作業模式 ・因不願將公司內部資訊輸入外部AI,導致連AI使用政策都尚未建立,相關導入計畫因而停滯 為實現「即使客戶本身不熟悉AI,現場業務仍能安全地由AI運作」的實際效益,本公司開發了TUNAG AX。 「TUNAG AX」的三大特色 1. 設計與建置全由Stamen代辦:無需專業知識的「AI×BPaaS」模式 一般AI或自動化工具需由客戶自行設計工作流程並撰寫提示詞(AI指令)。而「TUNAG AX」則憑藉本公司協助超過1,400家組織改善業務的豐富經驗,由本公司全權負責從任務自動化設計、基礎設施建置到提示詞優化的所有環節。 本服務配備多租戶共用基礎架構,以及涵蓋現場高優先業務流程的多項標準範本,相較於個別委製開發,可大幅縮短時程並降低成本,快速導入AI自動化環境。 【任務自動化應用情境】 ・以人事系統帳號建立為觸發,自動生成相關系統帳號 ・以簽核批准為起點,自動執行後續的費用報銷與請款作業 ・自動發送服務週年祝賀訊息,以及各類執照、證照更新提醒 ・自動通知相關人員外部系統收到的申請內容 ・自動提取重要公司新聞,並以摘要形式全公司發送 ※若需求超出標準範本範圍,亦可提供個別報價進行客製化。 2. 由AI代為處理內部諮詢事務 將公司內部資訊如就業規則、申請流程、作業手冊、過往公告等資料讓AI學習,使員工得以使用自然語言提問或諮詢。AI可優先回覆年終調整、費用報銷、人事管理等重複性問題,大幅減少人力資源與行政部門的諮詢負擔。此外,亦能協助現場新進人員或兼職員工即時取得所需資訊,加速融入團隊並提升戰力。 3. 不將機密資訊外洩,國內完結的「私有AI基礎架構」 本服務採用建置於AWS(Amazon Web Services)國內區域的私有AI基礎架構,客戶資料完全留存於國內,不會像一般通用型AI服務般將資料用於外部AI模型的訓練或傳輸。基礎設施層級的架構設計確保資料安全,且本公司已取得ISMS認證(ISO/IEC 27001),能消除資訊安全部門的疑慮,即使尚未建立AI使用政策的企業,亦可在約一個月內提供全公司「公司認可的安全AI環境」。同時降低員工私自將業務資料輸入外部AI(Shadow AI)的風險。 與TUNAG整合|行為數據×AI,提升組織運營效能 「TUNAG AX」可單獨使用,但若與「TUNAG」整合,將能發揮更高價值。 除了業務系統中的銷售、出勤等「結果數據」,AI還能綜合分析TUNAG所累積的日報、感謝卡、聊天紀錄、內部活動參與紀錄等「行為數據」,實現經營訊息傳達成效的可視化,並提供組織狀態的高階預測與決策支援。 預期導入效益 ・減少管理部門(人力資源、行政、資訊系統)的諮詢處理工時 ・無需投入內部工程師資源,即可實現業務任務自動化(DX) ・快速建置符合資安與合規要求的企業專用AI基礎架構 ・消除新人上崗訓練差異,提升現場人員留任率 ・(與TUNAG整合時)於