無現金支付是指使用信用卡、QR碼支付、電子票證等,不需拿出現金即可付款的支付方式。由於無需從皮夾中拿出現金,因此在日常購物、餐飲店、線上支付等廣泛的場合中皆有使用。 另一方面,由於僅憑卡片或智慧型手機即可完成支付,因此也有人認為與現金支付相比,花錢的實感變薄了。透過重複小額支付,或靈活運用多種支付方式,有時會在事後確認明細或餘額時,發現支出超出預期。 因此,本次針對無現金支付時的支付感受,對全國20多歲至60多歲的500名男女進行了問卷調查。 調查結果摘要 認為使用無現金支付時「花錢感變薄」者佔58.4%(非常認同21.4%、有點認同37.0%) 曾有確認明細或餘額後發現支出超出預期經驗者佔43.2%(經常發生10.2%、偶爾發生33.0%) 認為支出超出預期的支付方式以信用卡最多,佔39.2%(複選) 認為無現金支付時「花錢感變薄」者佔58.4% 此圖表彙整了使用無現金支付時,與現金支付相比,花錢感變薄的回答比例。 詢問使用無現金支付時,是否覺得比現金支付時花錢感變薄,回答「非常認同」者佔21.4%、「有點認同」者佔37.0%。合計後,有58.4%的受訪者回答使用無現金支付時花錢感變薄。 另一方面,回答「不太認同」者佔20.2%、「完全不認同」者佔9.6%、「不清楚」者佔11.8%。雖然也有一定比例的人不覺得花錢感變薄,但整體結果顯示過半數的人感受到了與現金支付的差異。 在無現金支付中,沒有遞出紙鈔的動作,也沒有皮夾中金錢減少的實感。由於支付動作簡化為感應卡片、掃描智慧型手機、或在應用程式上完成支付等,因此推測有許多人支付時的實感變薄。 此圖表彙整了關於使用無現金支付時花錢感變薄的回答比例,並依年齡層分類。 從年齡層來看,50多歲的受訪者中,有67.0%回答「非常認同」或「有點認同」,比例高於其他年齡層。20多歲為57.0%,30多歲為54.0%,40多歲為54.0%,60多歲為60.0%,顯示各年齡層普遍存在支出感變薄的現象。 確認明細或餘額後,曾有支出超出預期經驗者佔43.2% 此圖表彙整了使用無現金支付後,確認明細或餘額時,曾有支出超出預期經驗的回答比例。 詢問使用無現金支付後,確認明細或餘額時,是否曾有支出超出預期的經驗,回答「經常發生」者佔10.2%、「偶爾發生」者佔33.0%。合計後,有43.2%的受訪者回答曾有過確認明細或餘額後發現支出超出預期的經驗。 另一方面,回答「不太有」者佔30.2%、「完全沒有」者佔14.0%、「難以判斷」者佔12.6%。由於也有44.2%的人沒有過支出超出預期的經驗,因此並非所有無現金支付的使用都會導致支出增加的實感。 然而,有四成以上的人在確認明細後感到支出增加,這一點值得關注。無現金支付由於支付速度快,可能導致當下購物時未強烈意識到支出金額,而持續消費。因此,推測事後確認明細或餘額時,會有部分人感覺支出超出預期。 認為支出增加的支付方式以信用卡最多 此圖表彙整了關於認為支出超出預期的無現金支付方式的複選結果。 詢問在無現金支付中,認為支出超出預期的支付方式為何,複選結果顯示信用卡最多,佔39.2%。其次為「沒有特別的」佔38.2%,QR碼支付、智慧型手機支付佔34.4%。 信用卡可後付使用,從日常購物到高額支付皆廣泛使用。由於消費金額不會立即從帳戶中扣除,因此在支付當下較難感受到支出,推測有時會在事後確認消費明細時才注意到支出金額較多。 QR碼支付、智慧型手機支付也以34.4%獲得較高比例。由於僅憑智慧型手機即可完成支付,且小額支付的場合也多,因此推測有部分人會因日積月累的消費而感覺支出超出預期。 電子票證、感應支付佔13.0%,交通系IC卡佔9.2%。雖然這些支付方式也多用於小額支付,但與信用卡、QR碼支付、智慧型手機支付相比,認為支出增加的比例較低。 繼續閱讀 調查概要 調查名稱:關於無現金支付支付感受的問卷調查 調查地區:全國20多歲至60多歲 有效回答數:500人 調查方法:網路調查 調查單位:QiQUMO 調查期間:2026年6月 調查結果使用條件 (1) 請註明資訊來源為「OREND(オレンド)」,並設置「https://orend.jp」的連結。 (2) 若在網站上使用,請設置以下連結作為資訊來源。 使用無現金支付時「花錢感變薄」者佔58.4%,曾有支出超出預期經驗者佔43.2%【OREND(オレンド)獨家調查報告】(網址:https://orend.jp/mag/a0858) 關於OREND(オレンド) OREND(オレンド)是以「打造新店鋪的方法」為主題,發布對店鋪經營有幫助的資訊的媒體。 我們淺顯易懂地解說了店鋪營運不可或缺的工具與服務的選擇方法,例如無現金支付終端機、POS系統、預約系統、網路商店、EC顧問服務等。 若想掌握最新資訊,請務必瀏覽OREND的官