75.6%的電商用戶曾懷疑評論是「暗樁假評價」
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AI 摘要（NQ 加工版）
Spollup 株式會社於2026年進行的「電商評論公信力深度調查」顯示，75.6%的活躍用戶曾對評價真實性產生懷疑，且有65.4%因不信任而放棄購買。調查指出，消費者信任評價的依據會因個人屬性而異，反映出電商購物者複雜的心理狀態。
AI 分析
常見問題
- Q: ECサイトのレビューをサクラだと疑った経験がある人はどれくらいいますか？
- A: 株式会社スポルアップの調査によると、ECアクティブユーザーの75.6%がレビューを「サクラかも」「操作されているかも」と疑った経験があります。
- Q: レビューへの不信感が原因で商品購入をやめた人はいますか？
- A: はい、調査対象者の65.4%が、レビューへの不信感から購入を断念した経験があると回答しています。
- Q: 消費者がECのレビューを疑う最も大きな理由は何ですか？
- A: 「評価が星5ばかり」であることを不信の理由として挙げた人が64.8%で最多となっています。
- Q: 消費者はどのようなレビューを信頼しますか？
- A: 信頼の根拠として最も多く挙げられたのは「否定的内容も含む詳細レビュー」で、74.6%の人が支持しています。
- Q: レビューの確認行動に男女差はありますか？
- A: はい。男性は信頼するブランドであればレビュー確認をスキップする傾向がある一方、女性は毎回精査する傾向が強いという結果が出ています。