Speee股份有限公司(總公司:東京都港區,代表取締役:大塚英樹,東證Standard:4499)提供的房地產出售業者專用電話代行服務「Tsunagaru Apo Master」,已突破其對應的11個一站式估價網站(※)上的累計回應數20萬件。 「Tsunagaru Apo Master」是一項由專業團隊代為處理透過一站式估價網站產生的、針對有意出售用戶的初步聯繫服務。透過能夠統一處理來自不同一站式估價網站的回應的體制,解決了活用多個網站的房地產公司所面臨的處理斷層問題,並支援其進行有效率的銷售活動。 ◼️背景 近年來,房地產公司同時活用多個一站式估價網站的案例日益增加。雖然透過分散回應入口來擴大獲取機會的策略是有效的,但由於各網站的管理畫面和處理流程不同,容易產生「A網站的回應由業務人員直接處理,B網站則採用另一流程」的斷層結構。 這導致雖然由業務人員直接處理的網站的初步聯繫速度較快,但來自其他流程網站的回應處理速度卻難免延遲。由於有意出售的用戶通常會同時向多個網站進行諮詢,這種處理速度的差異,將直接導致客戶流失至其他公司(媒介合約流失至其他公司)。 ◼️11個網站統一處理帶來的效益 「Tsunagaru Apo Master」能處理來自主要11個一站式估價網站的所有回應。雖然增加使用的一站式估價網站數量有「增加回應數」的效益,但現場的營運負擔也會隨之增加,這是一個兩難的局面;然而,透過導入本服務,房地產公司可以在現場負擔完全不增加的情況下,積極擴大集客管道。 1. 無論網站差異,所有回應均當日處理 無論回應來自哪個一站式估價網站,專業團隊都會以相同的品質和速度開始進行電話聯繫。過去將處理體制依網站區分的企業,可以立即消除這種斷層。 2. 每次增加網站所增加的管理成本歸零 過去每導入一個新的 一站式估價網站,都會產生熟悉管理畫面、分配電話聯繫人員、調整腳本等營運負擔。今後即使增加網站數量,貴公司的營運負擔也不會改變。 3. 集客管道擴大與「專注於實務」的兼顧 由於營運限制的消除,企業可以毫不猶豫地擴大集客管道。此外,無論來自多個網站的回應有多少,初步聯繫的工時都不會增加,因此業務人員可以專注於爭取媒介合約的策略規劃和細緻的後續追蹤等,真正「為了銷售的業務」。 ■導入企業的活用案例 「Tsunagaru Apo Master」已被眾多企業導入,無論是僅有一名人員的店鋪,還是進行組織化銷售拓展的大型企業,各種規模和階段的企業均有採用。 【案例1】活用多個網站、以仲介業務為主的房地產公司 ・導入前狀況:雖然使用三個一站式估價網站,但其中一個網站的回應是透過業務人員直接處理的流程。在商談過程中,經常出現回應延遲到隔天以後才進行電話聯繫的情況,導致各網站的預約取得率出現差異。 ・導入後變化:將所有網站的回應統一由「Tsunagaru Apo Master」處理。消除了網站間的預約取得率差異,一個月內的整體預約獲得數量增加了3%。 【案例2】以確保回應數為目標的在地深耕房地產公司 ・導入前狀況:由於地區特性,賣主集客數枯竭。為了增加針對縣外空屋所有者等目標的網路集客,但無法負擔一站式估價網站的管理成本,集客陷入停滯。 ・導入後變化:在不擔心一站式估價網站管理成本的情況下,同時採用了多個估價網站。結果,每月確保了超過一半的集客數來自一站式估價網站。 ■未來展望 本公司今後也將持續將從11個網站豐富的處理實績中獲得的電話聯繫數據和營運Know-how回饋至服務中,以提升「Tsunagaru Apo Master」的品質並擴大提供範圍。透過持續提供不依賴企業規模的回應處理機制,我們將為房地產公司和賣主雙方實現高品質的銷售體驗。 ■服務概要 服務名稱:Tsunagaru Apo Master 提供內容:房地產出售業者專用回應電話代行服務 URL:https://tsunagaru-online.jp/lp/appomaster/ ※有關合作的一站式估價網站,請另行洽詢。 諮詢・索取資料 ■關於Speee股份有限公司 Speee以「徹底解析。引領未來。」的企業使命為宗旨,透過數據驅動的事業開發鏈條,推動數位轉型(DX)的企業。業務範圍廣泛,涵蓋了傳統產業DX事業、DX諮詢事業、金融DX事業等。 【提供服務】 最速拓展事業的數位行銷諮詢服務(SEO/AEO/UIUX改善/廣告)(https://webanalytics.speee.jp/) 數位原生企業發起的轉型專業團隊「SPEC&COMPANY」(https://spec.speee.jp/ ) 支援企業DX的夥伴式諮詢服務「Bantner」( https://bantner.speee.jp/ ) 房地產出售・估價服務「Ieul」(https://ieul.jp/ ) 土地活用・房地產投資方案