沙邦玉肥皂股份有限公司因發現本公司製造販售之「無添加肥皂洗髮專用潤絲」部分產品,雖標示為無香料商品,卻檢出香氣成分,因此決定自主回收相關產品。 本產品主要由本公司工廠生產,但因近年需求增加,部分製造委託外部工廠進行。此次於委託工廠生產之產品中檢出香氣成分,目前推測可能是在暫時存放過程中受到氣味遷移所致。本公司嚴肅看待此狀況,已決定自主回收該工廠生產之全部批次產品。另須說明,所檢出之成分為一般常用於化妝品之香氣成分。 對於此事件造成客戶及相關各方之諸多困擾,本公司深表歉意。未來將更加致力於提升產品安全性與品質管理。 以下針對本次事件之對象商品及安全性影響說明如下: ■ 對象商品及批次號碼 批次號碼標示位置:瓶裝_底部、補充包_背面下方 ■ 對人體影響與安全性說明 所檢出成分為一般常用於化妝品之香氣成分。 截至目前為止,尚未收到因使用該產品導致健康受損之通報。 若萬一使用後身體或肌膚出現異狀,雖造成您不便,敬請聯絡以下聯絡方式。 ・沙邦玉肥皂股份有限公司 客戶服務中心:0120-4800-95 ■ 回收方式 請透過下列任一方式,告知對象商品名稱與數量, 我們將為您說明退換貨流程。 【聯絡方式】[自主回收受理表單] https://forms.gle/iMTSzj1xHqLWaEFTA [免付費專線] 0120-4800-95 [FAX] 093-791-9990 [E-mail] kaisyu-shabon@shabon.com [營業時間] 8:30~17:30(週六、週日及國定假日除外) 【寄送地址】沙邦玉肥皂股份有限公司 退貨處理專區 〒808-0109 福岡縣北九州市若松區南二島2-23-1 [電話號碼]0120-4800-95 【退貨期限】2026年8月底前