善用「對話救濟平台」強化尊重人權的措施 ～加盟一般社團法人企業與人權對話救濟機構（JaCER）～

常見問題

Q: 住友林業股份有限公司加入「企業與人權對話救濟機構」（JaCER）的目的是什麼？

A: 住友林業股份有限公司加入JaCER，是為了透過使用「對話救濟平台」，進一步強化尊重人權的措施，並受理有關企業與人權課題的申訴及通報。

Q: 「對話救濟平台」主要提供哪些服務？

A: 「對話救濟平台」提供透過第三方仲介等方式解決問題的非司法性申訴處理平台，旨在支援與推動會員企業處理申訴，並遵循「聯合國企業與人權指導原則」。

Q: 哪些人可以透過「對話救濟平台」提出申訴或通報？

A: 不僅限於住友林業的員工，平台適用對象涵蓋所有利害關係人，包括價值鏈上的合作夥伴員工、當地社區居民、以及人權方面受影響或可能受影響的人員及其代理人。

Q: 「對話救濟平台」處理的案件範圍為何？

A: 平台處理涉及企業與人權課題，違反或涉嫌違反國際人權憲章等國際行為準則，以及各國國內規範的案件，但排除日常的不平與不滿。

Q: 住友林業集團過去已建立哪些申訴處理機制？

A: 住友林業集團過去已設立合規諮詢櫃台、騷擾諮詢窗口、全球內部通報窗口等，用以受理員工的通報與諮詢。