Panasonic Digital Co., Ltd.(總部:大阪府大阪市,代表取締役社長執行役員:阿部 裕)已協助 First Kitchen Co., Ltd.(總部:東京都新宿區,代表取締役:紫関修)導入 NeoJapan Inc.(總部:神奈川縣橫濱市,代表取締役社長:齋藤 晶議)的群組軟體『desknet's NEO』與『AppSuite』。 本公司提供從導入前的伺服器選定、採購,到初期設定支援、管理者教育等一貫性服務,以支援該公司推動業務數位轉型(DX)。 ■ 導入背景 First Kitchen 因現行群組軟體宣布停止支援,急需進行替換。 舊系統面臨伺服器容量不足導致無法上傳檔案等問題。此外,以紙本文件和試算表為中心的申請、報告業務採行類比作業,尤其總部端的彙整工作耗費大量時間。 因此,公司需要建立一個穩固的資訊基礎架構,以解決現有問題並提升店舗與總部雙方的業務效率。 ■ 選擇『desknet's NEO』的關鍵因素 此次藉由群組軟體替換的契機,First Kitchen 主要基於以下 5 點考量,選擇了 desknet's NEO: 1. 完全涵蓋現有功能 佈告欄、檔案共享、行程管理、設施預約、工作流程、簡易應用程式等,舊系統使用的所有必要功能均為標準配備,可順利移行。 2. 直覺式操作性 實現了不論 IT 素養高低,現場店舗人員都能毫不猶豫使用的介面。透過導入後可立即使用的基本功能,將教育成本降至最低。 3. 高性價比 透過一次性購買的永久授權(On-Premise 版),在壓低初期投資的同時,實現長期營運成本的削減。與競爭產品相比,確保了卓越的成本優勢。 4. 實現總部各部門應用程式開發的擴充性 透過無程式碼工具『AppSuite』,能讓現場自行彈性地將獨特的報告流程和管理業務系統化,無需依賴 IT 部門,此點獲得高度評價。將以紙本和試算表進行的業務數位化,實現了店舗申請、提交以及總部彙整作業的效率化。 5. 基於長期支援實績的提案能力與協作體制 以長達 15 年以上支援該公司 IT 環境的實績為背景,深刻理解其業務特性與營運課題,此點獲得肯定。透過著眼於導入後的營運穩定與改善的持續支援,提供了超越單純產品提供的價值。 ■ 導入後預期效益 1. 業務效率化與無紙化推動 透過『AppSuite』將店舗向總部報告的業務數位化,大幅縮短彙整、分析作業所需時間。減少紙本與試算表的往來,推動業務的可視化與呈現。 2. 資訊共享速度化與可靠性提升 透過佈告欄功能統一發布總部通知與促銷資訊,並具備已讀管理功能,提升資訊的滲透速度。確保全國店舗的資訊傳達確實。 3. 行程管理個人化 從以往店舗共用 ID 轉移至個人 ID,實現個人行程管理。同時解決了異動時因忘記密碼導致無法登入的困擾。 4. 活絡總部與店舗間的溝通 透過文件管理、使用者名冊、通訊錄、即時訊息等功能,強化總部與全國店舗間的協作。 5. 專注於店舗的本質業務 透過管理業務的效率化,整備了能專注於接待、調理等「店舗本質業務」的環境,為提升顧客滿意度做出貢獻。 ■ First Kitchen Co., Ltd. 評論 First Kitchen Co., Ltd.:店舗支援部 店舗サポート課 經理 八木 実樹 因具備廣泛的必要功能且在成本方面具有優勢,成為我們決定採用『desknet's NEO』的主要原因。首先我們將從舊群組軟體使用的功能開始營運,但由於也搭載了許多希望新嘗試使用的功能,因此未來我們計畫逐步擴大使用範圍,提升便利性。 此外,我們也對透過『AppSuite』活用所帶來的業務效率化寄予厚望。 我們將參考其他公司的活用案例,持續以符合本公司業務的最佳化方式進行改善,以建構更高生產力的業務環境。 ■ 導入支援夥伴:Panasonic Digital Co., Ltd. Panasonic Digital Co., Ltd. 提供符合客戶需求的各種解決方案,包括擁有 15 年以上銷售實績的『desknet's NEO』以及『AppSuite』等跨公司合作解決方案。 此外,我們也能結合自家產品,例如可與『desknet's NEO』連携的工作流程系統『MAJOR FLOW』、影像監控系統等進行提案。我們運用身為系統製造商的專業知識,提供涵蓋系統生命週期全方位的服務。 ■ 本次導入產品 【關於 desknet's NEO】 是一款搭載了多樣化應用程式的群組軟體,有助於改善組織資訊共享與溝通,並提升業務效率。由於可透過無程式碼開發業務應用程式來無限擴展應用範圍,因此無論是中小企業、大型企業,或是地方政府、中央機關等,各種行業、規模的組織與團體,皆以推動工作方式改革、遠距工作、數位轉型(DX)等為目的進行活用。自 1999 年進入市場以來,截至 2026 年 3