培養「電話應對高手」：推動中小企業數位轉型的 Forval 導入「SAPI Roleplay」進行新人培訓
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AI 摘要（NQ 加工版）
專注於中小企業數位轉型的 Forval 公司，為了解決新進員工對電話應對的心理障礙並提升培訓效率，導入了 Sapeet 的生成式 AI 角色扮演服務「SAPI Roleplay」。透過利用現有教材與擬真的 AI 虛擬人進行反覆練習，在減少人工培訓成本的同時，培養新人的實戰判斷力。
AI 分析
常見問題
- Q: 台灣企業是否也能導入類似的AI培訓？
- A: 是的，台灣企業在客服與業務培訓方面同樣面臨效率提升的需求，導入AI模擬訓練工具將能有效解決人力培訓成本問題。