株式會社S-mat 株式會社S-mat(總公司:東京都品川區,代表取締役:志賀 隆之/林 英俊)營運的IoT庫存管理系統「SmartMat Cloud」,公開了與Ishin Hotels Group(總公司:東京都港區,代表取締役社長:平野 𠮷洋)的使用案例。 本案例中,在飯店業長期人手不足的背景下,即使人員有限仍需穩定營運現場,但員工卻被庫存管理與叫貨業務壓得喘不過氣,以及輪班制導致負責人不在時出現缺貨、過度訂購、重複訂購等結構性問題,再加上因個人經驗導致的營運差異等問題,透過SmartMat Cloud的庫存管理與叫貨自動化得以解決,並透過系統取代「採購課」的功能,介紹了即使人數不多也能實現穩定營運的措施。 導入案例文章請點此▶ https://www.smartmat.io/case/hotel/7754 ■ 導入背景 飯店業在經歷疫情後,因人才流失與招聘困難,長期人手不足的問題日益嚴重。隨著入境旅遊需求復甦,現場業務負荷加劇,但卻難以確保足夠的人力,如何以有限的員工維持現場營運成為一大課題。 Ishin Hotels Group也面臨同樣情況,現場員工除了接待業務外,還需兼任備品庫存確認、叫貨、收貨等後勤業務,導致無法充分投入應專注的顧客服務。此外,飯店特有的輪班制運作,在庫存管理負責人不在的時間帶,為了避免缺貨風險而過度訂購,或因交接不清導致重複訂購、庫存不明等問題層出不窮,營運上的結構性問題也日益顯現。再加上叫貨判斷過度依賴負責人的經驗與直覺,形成個人化的營運模式,使得穩定庫存管理難以實現。 有鑑於此,該公司認為有必要將庫存管理業務轉變為不依賴人力的機制,以在人手不足的環境下實現穩定的現場營運,因此導入了能夠自動化庫存管理與叫貨的SmartMat Cloud。 ■ 導入後成果 導入SmartMat Cloud後,從庫存確認到叫貨的一系列業務自動化,大幅減輕了現場員工的業務負擔。過去每週1至2次、耗時30分鐘至1小時的盤點與庫存確認作業得以削減,員工能將更多時間投入原本應專注的接待業務。 此外,庫存狀況即時視覺化,能夠以數據為基礎判斷「何種水準是適當庫存」,使得過去依賴負責人經驗與直覺的叫貨業務標準化。藉此,降低了過度訂購與缺貨風險,同時也解決了因輪班制導致的重複訂購與庫存不明等問題。 更進一步,透過系統負責庫存管理與叫貨業務,實質上取代了過去由現場員工兼任的「採購課」功能,即使負責人不在也能維持穩定的營運體制。藉此,庫存管理已從「依賴人員的業務」轉變為「由機制支援的業務」。 此外,導入契機也促使現場員工意識產生轉變,開始自發性地提出營運改善建議,在業務改善與DX方面展現出更積極的投入。這不僅僅是業務效率化的提升,也對培養現場主導的改善組織文化有所貢獻。 ◾️ SmartMat Cloud 概要 SmartMat Cloud是透過IoT將現場所有物品的實際庫存視覺化,並簡化庫存管理、推動流程改善的DX解決方案(SaaS)。透過完全自動化過去需投入大量人力進行的盤點、對人手而言不可能實現的即時實際庫存掌握等高階數量管理,以及叫貨作業,實現了省力化與高度化。自2018年冬季事業開展以來,除了製造業、服務業,也獲得醫療機構等廣泛客戶採用,已有超過1,400家客戶使用。 網址:https://www.smartmat.io/ ◾️ 株式會社S-mat(舊:Smart Shopping) 以「讓日常的物品流動變得超智慧」為目標,開發了利用IoT重量感測器進行庫存管理自動化與DX的解決方案。針對製造業、醫療機構等BtoB客戶,推出了可自動化所有庫存管理、盤點與叫貨的SaaS「SmartMat Cloud」(https://www.smartmat.io/)。 公司名稱:株式會社S-mat(舊:Smart Shopping) 所在地:東京都品川區東五反田2丁目9-5 South Wing東五反田 代表者:志賀 隆之/林 英俊 設立: 2014年11月 網址: https://s-mat.co.jp/ 關於本新聞稿的媒體諮詢 電子郵件:contact-media@s-mat.co.jp 電話:03-4405-5629