RightTouch 啟動 AI 客服中心「QANT」電梯廣告，推動客戶體驗自主改善
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AI 摘要（NQ 加工版）
RightTouch, Inc. 於 2026 年 5 月 18 日起投放電梯廣告，旨在提升人機協作型 AI 客服中心「QANT」的市場知名度，以協助企業優化客戶體驗。
AI 分析
常見問題
- Q: RightTouch 的 QANT 能解決什麼問題？
- A: 透過 AI 自動化與業務流程再設計，解決客戶服務部門面臨的人力短缺、服務品質參差不齊以及諮詢量增加等結構性問題。
- Q: 什麼是「AI 操作員」概念？
- A: 這是一種由 AI 擔任前線，處理諮詢分類與資訊整理，讓人工操作員能專注於複雜判斷與情感溝通的協作模式。
- Q: QANT 有具體的導入成效嗎？
- A: 已廣泛導入於各產業，並在驗證案例中創下 99.3% 的諮詢分流準確率。