T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%
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AI 摘要（NQ 加工版）
T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混合運作，並在未來能應對諮詢高峰。本次驗證顯示，基於事件的分類準確率高達 99.3%。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: RightTouch股份有限公司與T&D Financial Life Insurance在西元2025年9月開始了什麼驗證？
- A: 兩家公司於2025年9月針對「QANT Speak」啟動概念驗證，以電話管道的個人編號相關專線為對象，進行語音聽取與問題分類的準確度驗證。
- Q: T&D Financial Life Insurance股份有限公司的總部位於日本的哪個地區，且其代表董事總經理是誰？
- A: 該保險公司的總部位於東京都港區，並由代表董事總經理森中哉也負責經營管理與推動業務。
- Q: RightTouch股份有限公司的總部位於日本的哪個地區，且其代表董事是由哪兩位擔任？
- A: 該公司的總部位於東京都品川區，並由野村修平與長崎大都兩位共同擔任代表董事職務。
- Q: T&D Financial Life Insurance在內部驗證中，基於人工智慧語音自動應答系統聽取結果的問題分類準確率達到多少？
- A: 該公司針對特定電話諮詢原因進行內部驗證，結果顯示基於人工智慧語音自動應答系統的問題分類準確率高達99.3%。
- Q: T&D Financial Life Insurance為了提升顧客體驗，除了「QANT Speak」之外還同步展開導入哪兩項系統？
- A: 該保險公司已同步展開導入「QANT Web」與「QANT VoC」兩項系統，藉此整備官方網站常見問題並優化客訴分析效率。