T&D Financial Life Insurance、RightTouch 的「QANT Speak」開始 AI 操作員實裝驗證。基於事件的分類準確率達 99.3%

AI 摘要（NQ 加工版）

T&D Financial Life Insurance 與 RightTouch 合作，導入 AI 操作員「QANT Speak」進行電話管道的聽取與問題分類準確度驗證，目標是實現 AI 與人工的混合運作，並在未來能應對諮詢高峰。本次驗證顯示，基於事件的分類準確率高達 99.3%。