RightTouch以AI支援樂敦製藥傾聽顧客心聲的服務體驗
NQ 評分
56/100
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: 樂敦製藥導入RightTouch的QANT系列產品，主要目的是什麼？
- A: 樂敦製藥導入QANT系列產品，主要目的是為了傾聽沉默顧客的心聲，並優化非營業時間的顧客服務體驗。
- Q: QANT Web如何幫助樂敦製藥理解沉默顧客的需求？
- A: QANT Web透過分析網站使用狀況，幫助樂敦製藥理解過去難以掌握的沉默顧客的需求，進而提升顧客體驗。
- Q: QANT Speak在樂敦製藥的顧客服務中扮演什麼角色？
- A: QANT Speak作為AI客服專員，實現了語音機器人在非營業時間的應對體制，每月協助超過1,000件的顧客自助解決問題。
- Q: 樂敦製藥在導入QANT系列產品時，最重視的關鍵是什麼？
- A: 樂敦製藥在導入QANT系列產品時，最重視的是現場人員能夠即時進行腳本修改與數據分析的自主運營能力。
- Q: RightTouch的QANT系列產品，在2025年10月1日後會有什麼變動？
- A: RightTouch的QANT系列產品，自2025年10月1日起，原QANT Web將更名為QANT Web（原RightSupport），QANT Speak將更名為QANT Speak（原RightVoicebot）。