TSI 運營的「mix.tokyo」透過 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV 提升約 3.7 倍
Key facts
- TSI 運營的「mix.tokyo」透過 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV 提升約 3.7 倍
- Recustomer 公司和 TSI 公司宣布，透過在 TSI 運營的官方線上商店「mix.tokyo」上使用 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV（客戶生涯價值）比起一般購買者提升了約 3.7 倍。此外，自動化了約 90% 的取消回應和約 82% 的退貨申請，提升了客戶便利性並優化了客戶支援業務。
- Source: PR TIMES
- Date: Wed Jun 17 2026 20:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)
Direct answer
Recustomer 公司和 TSI 公司宣布，透過在 TSI 運營的官方線上商店「mix.tokyo」上使用 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV（客戶生涯價值）比起一般購買者提升了約 3.7 倍。此外，自動化了約 90% 的取消回應和約 82% 的退貨申請，提升了客戶便利性並優化了客戶支援業務。
- Citation
- TSI 運營的「mix.tokyo」透過 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV 提升約 3.7 倍 (Wed Jun 17 2026 20:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
- Source
- PR TIMES
- Date
- Wed Jun 17 2026 20:00:02 GMT+0900 (Japan Standard Time)
AI 摘要（NQ 加工版）
Recustomer 公司和 TSI 公司宣布，透過在 TSI 運營的官方線上商店「mix.tokyo」上使用 Recustomer 最佳化退貨體驗，退貨經驗者的 LTV（客戶生涯價值）比起一般購買者提升了約 3.7 倍。此外，自動化了約 90% 的取消回應和約 82% 的退貨申請，提升了客戶便利性並優化了客戶支援業務。
AI 分析
常見問題
- Q: Recustomer 提供哪些服務？
- A: Recustomer 提供訂單追蹤、退貨/換貨業務自動化、訂單取消以及試用購買等服務。
- Q: mix.tokyo 最佳化退貨體驗的效果是什麼？
- A: 退貨經驗者的LTV提升了約3.7倍，並自動化了約90%的取消回應和約82%的退貨申請。
- Q: 引入Recustomer的背景是什麼？
- A: 在新客獲取成本上升和電子商務市場競爭加劇的背景下，與現有客戶建立持續關係和提升LTV成為重要的經營課題。
- Q: 未來的展望是什麼？
- A: 計劃進一步利用退貨/換貨等購買後數據，反映在產品開發、尺寸設計和電子商務網站改進上。
- Q: Recustomer公司的概況是什麼？
- A: Recustomer公司是一家開發和運營購買後體驗平台「Recustomer」的公司。成立於2017年3月，代表是柴田康弘和辻野翔大。