致力於解決服務生命週期課題的POLE TO WIN株式會社(總部:愛知縣名古屋市,代表取締役CEO:志村 和昭,以下簡稱「POLE TO WIN」)將於2026年7月8日(三)~7月10日(五)舉辦的「CS・CX支援EXPO 2026夏 東京」中參展。 在POLE TO WIN的攤位上,我們將介紹針對因AI應用擴大而日益複雜的客戶服務課題,以諮詢対応紀錄為起點,提供從課題視覺化到改善支援的客戶服務(CS)優化服務「Doctor CS」,以及結合AI與外包服務的電商營運支援BPaaS(Business Process as a Service)服務。POLE TO WIN將運用其在客戶服務(CS)和網路支援領域累積的專業知識,支援客戶體驗(CX)及顧客終身價值(LTV)的提升。 ■「CS・CX支援EXPO 2026夏 東京」參展背景 「CS・CX支援EXPO 2026夏 東京」是一個匯集了支援客戶服務企業的展覽會,參展者可在此綜合比較和検討有關客戶服務課題的解決方案及提升LTV的措施。 近年來,在AI應用日益普及的客戶服務領域,雖然客戶対応效率有所提升,但企業也累積了大量的諮詢対応紀錄和客戶対応數據。然而,仍有許多企業未能充分利用這些數據。 POLE TO WIN運用其在從企劃、開發階段的品質保證到營運、客戶服務等服務生命週期整體支援的專業知識,提供從客戶対応數據分析、改善提案到營運支援的一站式服務。此外,我們也透過AI應用,提供24小時365天的安心安全服務營運支援。 本次展覽會將介紹運用這些專業知識的CS優化服務「Doctor CS」,以及結合AI與營運人員的電商營運支援BPaaS服務。 ■參展解決方案 1. 以第三方視角診斷CS課題,並陪伴改善的「Doctor CS」 針對正在考慮導入AI客戶対応的企業,或已導入但面臨解決率低、營運品質等課題的企業,我們將透過分析諮詢対応紀錄來視覺化課題並提出改善建議。憑藉多年客戶服務營運累積的專業知識,以第三方視角診斷現狀,並提出有助於品質提升及業務效率化的改善措施。 >「Doctor CS」詳情請點此 2. 24小時365天支援安心安全的服務營運 EC營運BPaaS 針對電商事業成長伴隨而來的營運負荷增加、轉售問題、不正利用、強化治理等課題,我們提供結合AI與營運人員的BPaaS。我們將整合提供電商營運支援、不正對策、加盟店/出品審查、品牌保護等服務,支援銷售額擴大與安全安心的事業營運並行。 >網路支援服務詳情請點此 ■展會概要 展覽會名稱:CS・CX支援EXPO 2026夏 東京 會期:2026年7月8日~7月10日 各日10:00~17:00 會場:東京國際展示場(東京都江東區有明3-11-1) 攤位號碼:S05-36 官方網站: CS・CX支援EXPO 2026夏 東京 ※ 入場免費(需事先註冊)。若希望參觀,請透過以下連結事先註冊。 > 【受理中】事先註冊請點此 關於POLE TO WIN株式會社 POLE TO WIN株式會社是一家主要從事IT服務的公司,業務包括遊戲除錯、軟體測試、網路支援等。公司於1994年創立遊戲除錯事業,在創業五年內實現了800%的成長率。自此,公司一直作為遊戲除錯領域的先驅者不斷前進。 此外,公司於2022年2月合併了集團公司。透過與在軟體測試和品質諮詢方面為解決眾多缺陷做出貢獻的「Quours」,以及透過電子商務不正對策和客戶服務支援多樣化網路服務的「Pitcrew」合併,匯集了各自的優勢,擴展為涵蓋從測試、品質保證到不正對策、營運支援的全面服務體系。公司將運用至今累積的知識、技術訣竅及多元人才,致力於提升社會上各種服務和產品的品質與價值。 【 公司概要 】 公司名稱:POLE TO WIN株式會社(Pole To Win, Inc.) 總部所在地:愛知縣名古屋市千種區今池1-5-9 代表取締役CEO:志村 和昭 事業內容:除錯、網路支援、軟體測試、客戶服務 設立:1994年1月20日 企業網站:https://www.ptw.inc/ 服務網站:https://www.service.ptw.inc/ note:https://note.com/ptw_note 官方X:https://x.com/Pole_To_Win_ 媒體聯繫窗口 POLE TO WIN株式會社 公關負責人 MAIL:pr@ptw.inc