資訊系統 × AI 減輕運維負擔的「with 安全運維」正式上線

常見問題

Q: 「with 安全運維」這項服務的主要特色是什麼？

A: 「with 安全運維」服務最大的特色是結合資訊系統與人工智慧（AI），以混合體制提供運維支援，旨在減輕資訊系統部門的負擔並提升運維品質。

Q: 「with 安全運維」服務的目標是解決資訊系統部門的哪些問題？

A: 該服務旨在解決資訊系統部門面臨的人力不足、業務個人化等問題，透過標準化運維流程和知識化，來減輕繁瑣的運維負擔。

Q: 「with 安全運維」服務在資安方面是如何確保運維品質的？

A: 服務以軟銀集團要求的資安標準、ISMS、NIST等框架為基礎，標準化運維規則、操作程序、記錄與稽核軌跡，以落實達到一定資安水準的運維。

Q: 「with 安全運維」服務如何運用AI來提升運維效率與品質？

A: AI會學習企業內部手冊、FAQ、問題諮詢記錄等，生成回覆建議，並在運維過程中持續累積與更新知識庫，以因應使用趨勢實現持續改善。

Q: 「with 安全運維」服務上線日期為何？

A: 「with 安全運維」服務已於 2026 年 2 月 26 日正式上線。