資訊系統 × AI 減輕運維負擔的「with 安全運維」正式上線

常見問題

Q: PS Solutions股份有限公司於何時正式推出名為『with 安全運維』的託管服務？

A: PS Solutions股份有限公司於2026年2月26日正式推出名為『with 安全運維』的託管服務，該服務結合資訊系統與人工智慧技術，旨在減輕企業資訊部門的運維負擔。

Q: 『with 安全運維』服務所依據的主要資安標準與框架包含哪些具體內容？

A: 『with 安全運維』服務以軟銀股份有限公司集團企業所要求的資安標準為基礎，並整合ISMS（資訊安全管理系統）與NIST（美國國家標準暨技術研究院）等國際框架，設計標準化運維流程以確保資訊安全。

Q: 『with 安全運維』如何透過AI技術提升服務台回覆的準確性與企業適配性？

A: 『with 安全運維』運用各企業的內部手冊、FAQ及問題諮詢記錄等資料，訓練AI學習專屬知識，進而提供客製化回覆建議，並在運維過程中持續累積與更新知識庫以提升回覆品質。

Q: 『with 安全運維』採用何種服務模式來提供服務台與IT資產管理支援？

A: 『with 安全運維』以BPaaS（商業流程即服務）形式提供服務，涵蓋服務台與IT資產管理，支援企業從問題受理、流程可視化、應對處置到知識累積的一貫化標準作業流程。

Q: 『with 安全運維』如何協助企業解決資訊部門業務個人化的問題？

A: 『with 安全運維』透過標準化運維規則、操作程序與稽核軌跡留存，並結合AI代理人與專業運維團隊協作機制，有效降低『只有特定人員懂』的黑箱作業風險，建立可持續傳承的運維體制。