運用AI聽見客戶的「真實心聲」以推動事業成長｜Tayori於客戶服務表彰制度中榮獲「鼓勵獎」
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AI 摘要（NQ 加工版）
由PR TIMES營運的客戶支援工具「Tayori」於2026年度客戶服務表彰制度中榮獲「鼓勵獎」。其透過AI聊天機器人與FAQ搜尋行為來收集並活用客戶心聲（VOC），進而促進事業成長的創新做法獲得肯定，連續第二年獲獎。
AI 分析
常見問題
- Q: Tayori的VOC活用有何特點？
- A: 將AI聊天機器人與FAQ的搜尋紀錄「翻譯」後，每週傳送至開發團隊，將客戶潛在需求用於產品優化。
- Q: Tayori適合哪些企業？
- A: 適合希望提升客服效率，並將數據用於產品開發的B2B與SaaS企業。
- Q: Tayori有獲獎紀錄嗎？
- A: 有，2025年獲「款待科技獎」，2026年獲「鼓勵獎」，連續兩年獲獎。