營運專業人才經營支援服務「HiPro Biz」等的PERSOL CAREER股份有限公司(總公司:東京都港區,代表取締役社長:瀨野尾 裕,以下稱PERSOL CAREER)於2026年5月,針對在銷售額1,000億日圓以上的企業中擔任部長職以上共505名對象,實施了「大型企業中AI代理人※活用實態調查」,並在此公布結果。 ※本調查中的「AI代理人」係指能夠自主執行資訊蒐集、判斷、執行等,以達成給予目標的AI。 調查結果詳情:大型企業中AI代理人活用實態調查 實施背景 在生成AI快速演進的背景下,能夠自主執行業務的「AI代理人」,作為企業提升生產力與開創新事業的核心技術,正備受矚目。另一方面,隨著從PoC(概念驗證)轉向實際運用,也出現了為使成果能在組織整體紮根,所需人才與體制整備卻追趕不上的課題。 因此,PERSOL CAREER為協助企業推動業務,全面性地調查了大型企業導入・活用AI代理人的狀況、成效感受、課題以及投資意向。以下摘錄部分結果並介紹。 調查結果摘要 約半數(48.3%)企業已將AI代理人「實際運用」於業務中。整體20.0%已擴展至全公司,並觸及經營策略層級。 實際活用AI代理人的群體(PoC導入以上)中,約6成(59.0%)已感受到導入成效。 然而,約7成(73.1%)認為在推動活用的人才・體制方面有「不足感」。其中最多的課題是「缺乏能夠設計・評估的人才」(45.9%)。 主要調查結果 ・約半數大型企業將AI代理人實際運用於業務中。已超越試行階段,實際運用已在組織內擴展。 詢問公司內AI代理人的導入・活用狀況時,「全公司展開・經營策略整合」、「部分部門實際運用」、「部分部門實際運用」的回答合計為48.3%。可見AI代理人的活用已超越試行階段,進入實際運用的階段【圖1】。 【圖1】請告知您任職公司AI代理人的導入・活用狀況,最符合的選項為何。 ・已在使用群體中約6成「感受到成效」。包括將個人化知識共享等,也對組織產生影響。 詢問實際活用AI代理人的群體(PoC導入以上,n=317)的成效感受時,「在特定業務・領域感受到成效」(35.0%)與「已出現明確成果,並已業務化定著」(24.0%)的回答合計為59.0%【圖2】。 此外,詢問感受到成效的群體(n=187)中,特別有感的變化為何時,「個人化業務知識的格式化・傳承已進展」佔47.6%為最多,顯示AI代理人不僅止於效率化,也已開始對組織知識的累積做出貢獻【圖3】。 【圖2】請告知您任職公司導入・活用AI代理人至今,最接近的成效為何。 【圖3】導入AI代理人後,特別有感的變化為何。(可回答最多3項) ・AI代理人活用持續推進,但推動所需人才・體制卻追趕不上。約7成感受到「不足」。 活用雖持續推進,但詢問負責AI代理人營運與判斷的角色・體制整備程度時,回答「已充分整備」者僅有19.8%,若包含「已有一定程度整備但仍感不足」(43.4%),則約7成(73.1%)對體制感到不足【圖4】。 此外,詢問投入AI代理人導入・活用(n=399)的群體,在導入・活用上的課題或障礙為何時,「缺乏能夠設計・評估AI代理人的人才」佔45.9%為最多【圖5】。 【圖4】您認為貴公司在AI代理人活用業務上,負責營運與判斷的角色・體制目前整備程度如何? 【圖5】請告知貴公司在AI代理人導入・活用上,面臨(或可能面臨)的課題或障礙。(複數回答) 總結:將活用轉化為成果的關鍵,在於早期整備推動所需人才・體制。 本次調查顯示,大型企業AI代理人的活用已達約半數進入實際運用階段,成效感受也持續提升,正從「導入」階段轉移至「執行」階段。 然而,為將其活用擴展至全公司並轉化為成果定著,AI代理人的設計、評估、推動所需人才與體制的不足,已成為課題。此類基礎整備的延遲,可能導致活用停滯、投資報酬率下降,進而擴大企業間的競爭力差距。 由於此類人才的內部培育需要時間,短期內,活用外部專業人才也是一個有效的選擇。這不僅能彌補不足的角色,還能透過實際業務將知識轉移給內部成員,並加速人才培育。如何能早期補足這些部分,將是決定AI代理人活用成敗的關鍵轉捩點。 調查概要 調查名稱:大型企業中AI代理人活用實態調查 調查機構:PERSOL CAREER股份有限公司 調查方法:網路調查 調查期間:2026年5月20日~5月22日 對象:在銷售額1,000億日圓以上的企業中擔任部長職以上共505名 ※構成比為四捨五入至小數點以下第二位,故合計不一定為100%。 本新聞稿僅摘錄部分調查結果。詳細報告中,將公開AI代理人投資狀況及推動體制實態等更具體的數據。可透過以下網址免費下載確認。 結果詳情:https://hipro-job.jp/corp/document/useful/biz/ai-agent-adoption-statu