PERSOL 業務流程設計協助福岡市高齡者乘車券郵寄受理中心，實現年均 16 萬件申請的高效率化
NQ 評分
50/100
AI 摘要（NQ 加工版）
PERSOL 業務流程設計公司在福岡市的「高齡者乘車券郵寄受理中心業務」中導入 BPO 與 DX 服務。透過運用 AI-OCR 與 RPA 技術，優化申請處理流程，減輕職員負擔並縮短從申請到發放的週期。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: 導入 AI-OCR 帶來了什麼樣的效果？
- A: 透過自動化辨識和輸入手寫申請書，實現了與審核相關業務的高效率化和提速。
- Q: 電子發放的使用程度如何？
- A: 約 7 成的線上申請者選擇了電子發放，目前已有超過 2 萬件的實際案例。
- Q: 未來的展望為何？
- A: 預計從 2026 年度（令和 8 年度）起導入「AI 語音機器人」，推動客服中心業務的自動化。