パーソルビジネスプロセスデザイン在世田谷區實施「利用電話客服通話錄音資料進行知識生成之實證實驗」
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AI 摘要（NQ 加工版）
PERSOL Business Process Design 在世田谷區完成了「利用電話客服通話錄音資料進行知識生成之實證實驗」。該實驗透過收集與分析約 1,800 筆通話錄音，將職員的應對經驗結構化為知識資料庫，旨在提升諮詢轉接效率，並為未來導入 AI 自動應答與聊天機器人奠定基礎，同時減輕職員負擔。
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