舉辦表彰顧客數據應用成果的「CX創新大獎」。頒發大獎予引領生成AI時代CX改革的10家企業
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Key facts
- 舉辦表彰顧客數據應用成果的「CX創新大獎」。頒發大獎予引領生成AI時代CX改革的10家企業
- Plus Alpha Consulting舉辦「可視化引擎大會」，表彰在顧客數據應用方面具有先進實踐的10家頂尖企業，並頒發「CX創新大獎」。此次獲獎企業包括三得利控股、SEGA、JCB、萬代、倍樂生等，展現了企業如何結合AI與人力，實踐以顧客為中心的經營策略。
- Source: PR TIMES
- Date: Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
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Plus Alpha Consulting舉辦「可視化引擎大會」，表彰在顧客數據應用方面具有先進實踐的10家頂尖企業，並頒發「CX創新大獎」。此次獲獎企業包括三得利控股、SEGA、JCB、萬代、倍樂生等，展現了企業如何結合AI與人力，實踐以顧客為中心的經營策略。
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- 舉辦表彰顧客數據應用成果的「CX創新大獎」。頒發大獎予引領生成AI時代CX改革的10家企業 (Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)), PR TIMES
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- PR TIMES
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- Sat Mar 28 2026 03:05:01 GMT+0900 (Japan Standard Time)
AI 摘要（NQ 加工版）
Plus Alpha Consulting舉辦「可視化引擎大會」，表彰在顧客數據應用方面具有先進實踐的10家頂尖企業，並頒發「CX創新大獎」。此次獲獎企業包括三得利控股、SEGA、JCB、萬代、倍樂生等，展現了企業如何結合AI與人力，實踐以顧客為中心的經營策略。
尚無 AI 分析資料。
常見問題
- Q: 主辦「CX創新大獎」的公司名稱為何？其總公司位於何處且證券代碼為何？
- A: 主辦「CX創新大獎」的公司為 Plus Alpha Consulting 股份有限公司，總公司位於東京都港區，代表取締役社長為三室克哉，證券代碼為4071。
- Q: 「CX創新大獎」共頒發給幾家企業？請列出其中一家獲獎企業名稱及其獲獎具體舉措內容。
- A: 「CX創新大獎」共頒發給10家企業，其中包括三得利控股股份有限公司，其獲獎舉措為運用顧客心聲（VOC）分析結果提升生成AI提示詞精度，實現AI分類業務自動化，並建立不依賴分析人員經驗、可進行深度假設驗證與多面向分析的高效能體制。
- Q: SEGA股份有限公司因何具體成果獲頒「CX創新大獎」？其內部報告的月度開啟率為何？
- A: SEGA股份有限公司因針對遊戲發布與更新能迅速整合用戶反饋並產出報告，透過AI提升數據整理效率，使員工專注於高附加價值的分析與決策，其內部報告的月度開啟率超過95%，因而獲獎。
- Q: JCB股份有限公司如何推動組織內顧客心聲應用文化的建立？其具體作法包含哪些面向？
- A: JCB股份有限公司將原本局部使用的顧客心聲資料，擴展數據來源並建立可視化與共享機制，擴大使用部門範圍，透過客觀數據優化經營策略，累積具體成果，進而推動組織內顧客心聲應用文化的扎根與發展。
- Q: 萬代股份有限公司建置的顧客諮詢預測系統具備哪些功能？該系統導入後帶來何種效益？
- A: 萬代股份有限公司建置的系統可預測超過1萬項商品的諮詢量變動，並掌握故障細節，使相關部門能快速聯動處理；同時根據分析結果於Q＆A頁面新增教學影片，協助顧客自行解決問題，有效降低重複諮詢次數。