「電話聲從現場消失」——東大發跡AI新創OptiMax推出自主AI代理「OneCall AI」，拯救物流、製造、商社現場的「2024年問題」

常見問題

Q: 什麼是「2024年問題」？

A: 「2024年問題」主要指因應工作方式改革相關法案導入的加班工時上限規定，導致物流業等領域的司機加班時間受限，運輸能力可能下降的問題。這預計將導致物流停滯和成本增加。

Q: OneCall AI 解決了哪些問題？

A: 在物流、製造、商社現場，面臨著因人手不足導致電話應對吃緊，以及工作中接聽電話造成的業務中斷等問題。OneCall AI 透過讓 AI 代為處理這些電話業務，減輕現場員工的負擔，提高營運效率。

Q: OneCall AI 的「與人類無異的自然對話品質」具體是指什麼？

A: 透過源自東京大學的語音處理技術，它能理解對方的呼吸和停頓，以人類般自然的抑揚頓挫和語氣進行對話。沒有機械合成語音或延遲，不會讓對方感到不自然。

Q: 除了電話，是否也支援其他管道（電子郵件、傳真等）？

A: 是的，支援。不僅是電話，透過電子郵件、聊天工具、手寫傳真收到的訂單等，都能由相同的 AI「後端大腦（處理邏輯）」以共通的判斷標準自主處理。

Q: 導入時需要哪些數據？

A: 透過學習過往的電話應對錄音、公司手冊、過去的聊天記錄等，可以實現更高精度的應對。具體的數據要求，請洽詢我們。