來日旅客是否正經歷「連線失敗」?當地SIM卡的體驗品質遠優於漫遊服務 隨著來日旅客達到4,270萬人次的新高峰,在機場及旅遊動線上提升業者認知度,將成為電信營運商的新成長契機 Opensignal(總部位於倫敦)發布了最新分析報告「超越漫遊:日本電信營運商如何贏得國際旅客」,深入探討造訪日本的國際旅客使用日本國內行動SIM卡的體驗。 本次分析將國際旅客的連線方式分為「母國營運商漫遊」、「旅遊eSIM」及「日本國內當地SIM卡」三類,並比較了各自的體驗品質與使用趨勢。 主要分析結果 當地SIM卡提供優於漫遊的體驗 在日本轉換為當地SIM卡的使用者,其網路品質指數(NQI)達到94.7%,遠高於旅遊eSIM使用者的87.6%及漫遊使用者的73.6%。 NQI是衡量在海外連線時,能多大程度獲得舒適使用Google地圖、旅遊應用程式、社群媒體發文等日常應用程式的連線環境的指標。它反映的並非單純的通信速度,而是旅行中實際使用的便利性。 停留時間越長,轉換為當地SIM卡的比例越高 短期旅行者傾向繼續使用漫遊服務,停留3至7天者,漫遊使用率高達67%。相對地,停留時間超過兩週時,漫遊使用率降至53%,轉換為當地SIM卡的使用者比例則隨之增加。當地SIM卡使用者的比例,在停留超過兩週時擴大至21%,停留超過四週時更達到42%。 連線方式的選擇因出發市場而異 來自亞太地區及美國的旅客,漫遊使用率較高,其中來自美國的旅客近80%仍持續使用母國營運商的服務。 另一方面,來自英國、加拿大及澳洲的旅客,漫遊使用率相對較低,更傾向選擇當地SIM卡或旅遊eSIM。這可能受到漫遊費率高昂以及對替代方案認知度的影響。 SoftBank在當地SIM卡轉換市場居於領先地位 在日本轉換為當地SIM卡的旅客中,SoftBank佔34%,其市佔率超越了日本國內市場的整體比例。其次為IIJ,佔26%。 依據出發地來看,SoftBank在韓國及香港旅客中廣受歡迎;菲律賓旅客則以NTT Docomo佔最大宗。au在泰國旅客中位居首位,並在美國及澳洲旅客中獲得高度支持。 日本電信營運商的機會 雖然漫遊服務方便易用,但通信流量可能需經過用戶母國的網路,導致延遲增加及體驗品質下降。特別是來自距離日本較遠國家或地區的旅客,品質下降的趨勢更為明顯。然而,許多旅客並未充分了解此機制或與當地SIM卡之間的品質差異。 在許多情況下,漫遊並非經過明確選擇,而是沿用預設設定。這個認知差距正是日本電信營運商的成長機會所在。 日本的觀光熱潮持續擴大,但其效益尚未充分回饋至國內電信營運商的營收。若能清楚傳達當地SIM卡的價格、易用性及體驗品質,國際旅客市場將成為電信營運商的新成長領域。 參考資料 超越漫遊:日本電信營運商如何贏得國際旅客 註:本內容為英文版翻譯。若與日文版內容有不一致之處,以英文版為準。 關於Opensignal Opensignal是全球性的獨立資訊提供者,專注於消費者網路體驗及決策洞察。電信營運商可利用Opensignal提供的獨特行動及寬頻網路洞察,從高階計分卡、公開驗證,到特定層級的工程分析及消費者決策,獲得改善獲利及在業界脫穎而出的解決方案。我們的分析方法獨樹一幟,確保高度透明度,並協助所有營運商持續改善網路連線。我們在美國、加拿大及英國設有總部,並在南美及亞洲設有銷售據點。