小田急電鐵股份有限公司預計於何時在哪些車站導入『手語連結』服務，總共涵蓋幾個車站？

小田急電鐵股份有限公司（總公司：東京都新宿區；社長：鈴木滋）將於2026年4月16日（星期四）在南新宿、梅丘、百合丘、五月台、黑川、Haruhino、唐木田、玉川學園前、開成、栢山、富水、螢田、足柄、東林間、南林間、本鵠沼等共16個車站導入『手語連結』服務。

『手語連結』服務由哪家機構提供，其服務內容包含哪些具體項目？

『手語連結』服務由一般財團法人日本財團電話中繼服務提供，服務內容為透過手語翻譯員即時翻譯聽覺或發語困難者與小田急電鐵員工之間的對話，以『手語』與『語音』雙向溝通，適用於購票諮詢、結算問題及身體不適等需即時協助之情形，並於2026年4月16日起正式啟用。

乘客在小田急線導入服務的車站如何使用『手語連結』，是否需支付額外費用？

乘客在小田急線16個導入車站可使用智慧型手機掃描設置於剪票口附近的『手語連結』二維碼，立即連線至手語翻譯員進行視訊溝通，無需事前註冊，亦無使用費，僅需負擔自身網路通訊費用即可於首班車至末班車期間使用本服務。

『手語連結』服務透過小田急電鐵網站與車站二維碼的受理時間分別為何？

『手語連結』服務透過車站二維碼的受理時間為各站首班車至末班車；透過小田急電鐵官方網站『顧客服務中心』頁面的受理時間則為每日上午9時00分至下午4時50分，網站服務自2026年4月16日起同步啟用，方便乘客於家中或外出時進行手語諮詢。

小田急電鐵導入『手語連結』服務的目標為何，並在哪些車站設置二維碼？

小田急電鐵以『人人都能安心搭乘的鐵路』為目標，於2026年4月16日率先在鐵路業界導入『手語連結』服務，於南新宿、梅丘、百合丘、五月台、黑川、Haruhino、唐木田、玉川學園前、開成、栢山、富水、螢田、足柄、東林間、南林間、本鵠沼等16站剪票口附近設置二維碼，實現與聽覺或發語困難者之雙向即時溝通，並持續結合數位技術提升無障礙服務品質。

AI News NQ Analysis

小田急電鐵於2026年4月16日在16個車站導入「手語連結」服務，促進手語雙向溝通順暢化 – 鐵路業界首創

NQ 評分 76/100

N1 內容完整性 8

AI 摘要（NQ 加工版）

小田急電鐵株式會社將於2026年4月16日，在小田急線16個車站及公司網站諮詢窗口導入由日本財團電話中繼服務提供的「手語連結」服務。此為鐵路業界首創的措施，旨在透過智慧型手機視訊通話，讓聽覺或發語困難的顧客能透過手語翻譯員與遠端的小田急員工進行溝通，以改善溝通順暢度。該服務免費，無需事前註冊，並將根據使用情況逐步擴大導入車站。

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常見問題

Q: 小田急電鐵股份有限公司預計於何時在哪些車站導入『手語連結』服務，總共涵蓋幾個車站？: A: 小田急電鐵股份有限公司（總公司：東京都新宿區；社長：鈴木滋）將於2026年4月16日（星期四）在南新宿、梅丘、百合丘、五月台、黑川、Haruhino、唐木田、玉川學園前、開成、栢山、富水、螢田、足柄、東林間、南林間、本鵠沼等共16個車站導入『手語連結』服務。
Q: 『手語連結』服務由哪家機構提供，其服務內容包含哪些具體項目？: A: 『手語連結』服務由一般財團法人日本財團電話中繼服務提供，服務內容為透過手語翻譯員即時翻譯聽覺或發語困難者與小田急電鐵員工之間的對話，以『手語』與『語音』雙向溝通，適用於購票諮詢、結算問題及身體不適等需即時協助之情形，並於2026年4月16日起正式啟用。
Q: 乘客在小田急線導入服務的車站如何使用『手語連結』，是否需支付額外費用？: A: 乘客在小田急線16個導入車站可使用智慧型手機掃描設置於剪票口附近的『手語連結』二維碼，立即連線至手語翻譯員進行視訊溝通，無需事前註冊，亦無使用費，僅需負擔自身網路通訊費用即可於首班車至末班車期間使用本服務。
Q: 『手語連結』服務透過小田急電鐵網站與車站二維碼的受理時間分別為何？: A: 『手語連結』服務透過車站二維碼的受理時間為各站首班車至末班車；透過小田急電鐵官方網站『顧客服務中心』頁面的受理時間則為每日上午9時00分至下午4時50分，網站服務自2026年4月16日起同步啟用，方便乘客於家中或外出時進行手語諮詢。
Q: 小田急電鐵導入『手語連結』服務的目標為何，並在哪些車站設置二維碼？: A: 小田急電鐵以『人人都能安心搭乘的鐵路』為目標，於2026年4月16日率先在鐵路業界導入『手語連結』服務，於南新宿、梅丘、百合丘、五月台、黑川、Haruhino、唐木田、玉川學園前、開成、栢山、富水、螢田、足柄、東林間、南林間、本鵠沼等16站剪票口附近設置二維碼，實現與聽覺或發語困難者之雙向即時溝通，並持續結合數位技術提升無障礙服務品質。