noco株式會社(總公司:東京都中央區,代表取締役:堀邊 憲)宣布,其AI客服系統「Helpdoc」(https://helpdog.ai)已改良「CTA按鈕文字顏色自動調整」功能,此功能可根據按鈕的背景色自動切換文字顏色。 透過此次改良,系統能更精確地判斷出與按鈕背景色相比辨識度更高的文字顏色,即使不進行細緻的配色調整,也能維持按鈕的可讀性。 ■背景:為按鈕背景色選擇合適的文字色相當困難 在FAQ網站或說明頁面中,常會設置CTA按鈕以引導使用者進行諮詢或申請。 按鈕的背景色可根據品牌色或活動等自由指定。然而,要為該背景選擇易讀的文字色卻出乎意料地困難,有時因配色不當,文字會與背景融為一體而難以辨識。 由於使用者會從各種環境瀏覽網站,按鈕上的文字越清晰可見,引導資訊就越能正確傳達,也越容易促使使用者採取下一步行動。儘管如此,逐一確認按鈕的顯示效果並調整文字顏色,對營運人員來說是一項不小的負擔。 ■改良內容 「CTA按鈕文字顏色自動調整」功能會判斷按鈕設定的背景色,並自動套用黑或白其中一種較易讀的文字顏色。雖然過去也支援黑白切換,但此次更新能比以往更精確地評估背景與文字的對比度。 結果是,即使是過去容易導致文字難以辨識的配色,也能選擇清晰可辨的文字顏色。套用此改良無需特殊設定。 只要像以往一樣指定按鈕的背景色,系統就會自動反映最佳的文字顏色。負責人員只需決定背景色,無需費心調整文字顏色。即使沒有配色知識,也能維持按鈕的可讀性,對使用者而言更易於觀看,對負責人員而言則減輕了負擔。 ■自動調整適用的按鈕 本次改良適用於Helpdoc各處設置的CTA按鈕。主要對象如下: ・表單功能:表單的提交按鈕 ・FAQ網站功能:諮詢區塊的按鈕 ・支援小工具的標頭部分 ・AI聊天機器人的啟動按鈕或對話氣泡部分 等 Helpdoc今後將持續作為一個整合FAQ網站、AI聊天機器人、諮詢表單的All-in-one AI客服系統,透過不斷累積像此次這樣的細微改良,致力於提升從自助服務支援到真人對應的整體支援體驗,並提高支援業務的效率。 詳情請參閱此處 ■關於Helpdoc 「Helpdoc」是整合了FAQ網站、AI聊天機器人、表單的AI客服系統。為了讓使用者能迅速找到所需資訊,提供直觀的搜尋體驗和易懂的UI,實現減少諮詢量和提高客戶滿意度。此外,它還具備讓負責人員無需專業知識即可持續營運和改善的機制,以提高企業客服業務的效率。 關於Helpdoc 客服所需功能 All-in-one ■關於noco株式會社 我們以「成為企業與顧客的橋樑,將所有聲音轉化為價值」為使命,提供解決使用者疑問與課題的技術。透過AI客服系統「Helpdoc」以及手冊製作工具「Helpdoc Manual」等,支援企業減少諮詢量、提高業務效率、改善客戶體驗。「實現『支援基礎設施』」是我們的目標,我們正挑戰實現一個讓所有人都能順暢獲取資訊、任何人都能毫不猶豫採取行動的社會。 公司概要 公司名稱 noco株式會社 代表人 代表取締役 堀邊 憲 總公司 東京都中央區日本橋小舟町8-13 資本額 7,606萬日圓(含資本準備金) 設立日期 2017年5月12日 企業官網 https://nocoinc.co.jp/ 招募網站 https://nocoinc.co.jp/recruit/ 新聞稿 https://nocoinc.co.jp/news/press/1/