■洗衣的「忘記送洗」、「忘記領取」的實際情況 換季或細心呵護珍貴衣物時,洗衣服務是不可或缺的。 然而,您是否也有過「本來打算送洗,卻不小心忘了」、「送洗後,卻忘了去領取」的經驗呢? 看來這種「一時疏忽」並非罕見。 因此,本次我們與到府收送洗衣服務的Rinavis合作,針對事前調查中回答「曾使用過洗衣服務」的全國300名男女進行了關於「洗衣的忘記送洗・忘記領取」的問卷調查。 ※引用本新聞稿內容時,請配合以下事項。 ・請註明引用來源為「株式会社NEXER Group與到府收送洗衣服務Rinavis的調查」。 ・請設置到府收送洗衣服務Rinavis(https://rinavis.com/)的連結。 ・請設置相關報導(https://rinavis.com/blog/survey_202606_2)的連結。 「洗衣的忘記送洗・忘記領取相關問卷」調查概要 調查方法:網路問卷 調查期間:2026年5月26日 ~ 6月2日 調查對象:事前調查中回答「曾使用過洗衣服務」的全國男女 有效回答:300份樣本 問卷內容: 問題1:您是否有過想送洗洗衣物卻忘記送洗的經驗? 問題2:您忘記送洗的是什麼物品? 問題3:您是否有過送洗後卻忘記領取的經驗? 問題4:您最長忘記領取的時間是多久? 問題5:請選出所有符合您忘記送洗・忘記領取原因的選項。(可複選) 問題6:您認為,在家中即可完成收送貨的到府收送洗衣服務,是否能減少忘記送洗・忘記領取的狀況? 問題7:請說明原因。 ※原則上,小數點以下第二位會四捨五入處理,因此總計可能不會是100%。 ■45.4%的人表示有「忘記送洗」的經驗 首先,我們詢問了大家是否有過想送洗洗衣物卻忘記送洗的經驗。 結果顯示,「有過好幾次」的比例為15.7%、「有過幾次」為27.7%、「只有過一次」為2.0%,雖然程度不同,但共有45.4%的人回答有忘記送洗的經驗。 另一方面,「完全沒有」的比例為54.7%。 接著,我們詢問了有忘記送洗經驗的人,具體忘記送洗的是哪些物品。 忘記送洗的是什麼物品? ・襯衫、夾克(20代・男性) ・冬季大衣和滑雪用品(20代・女性) ・和服(30代・女性) ・制服(30代・女性) ・喪服(40代・女性) ・棉被(40代・女性) 除了襯衫、夾克等日常衣物外,還有冬季大衣、和服、喪服、棉被等,雖然使用頻率不高,但在需要時容易造成困擾的物品。 特別是季節性衣物或正式服裝,常會在要使用前才發現污漬或皺褶。 為了防止忘記送洗,建議在換季或重要場合前,設定好時機並一次性確認是很重要的。 ■12.3%的人表示有「忘記領取」的經驗 接著,我們詢問了大家是否有過送洗後卻忘記領取的經驗。 結果顯示,「有過好幾次」的比例為2.7%、「有過幾次」為6.3%、「只有過一次」為3.3%,合計有12.3%的人回答有忘記領取的經驗。 另一方面,「完全沒有」的比例為87.7%。 雖然比例比忘記送洗低,但仍有超過一成的受訪者表示有過「送洗後卻忘了領取」的經驗。 ■32.4%的人表示,最長曾「超過一個月」未領取 那麼,最長忘記領取的時間是多久呢? 我們詢問了有忘記領取經驗的人,最長忘記領取的時間。 最多人回答的是「一個月內」,佔40.5%,其次是「一週內」,佔27.0%。 另一方面,「三個月內」為5.4%、「半年以上」為10.8%、「一年以上」為16.2%,合計超過一個月未領取的人數達到了32.4%。 這顯示,忘記領取的情況不僅僅是幾天的疏忽,有時甚至會跨越季節。 ■48.5%的人表示「因日常忙碌而忘記」為最多原因 接著,我們詢問了有忘記送洗・忘記領取經驗的人,發生這些情況的原因。 最多人回答的是「因日常忙碌而忘記」,佔48.5%。 其次是「忘記了送洗這件事本身」,佔26.5%;「無法在營業時間內前往」,佔23.5%;「攜帶不便而延後處理」,佔22.8%。 此外,「直到換季前都不覺得有必要」佔18.4%、「其他」佔5.1%。 忘記送洗或忘記領取的原因,似乎與日常忙碌和時間安排困難有關。 即使知道需要洗衣,但在忙於工作或家務的過程中被延後處理,最終就忘記了,這似乎是普遍情況。 此外,「無法在營業時間內前往」、「攜帶不便」等意見,也顯示了親自前往店家的行為本身就是一種負擔。 ■79.4%的人認為,若為到府收送洗衣服務則「會減少」 最後,我們詢問了大家是否認為,在家中即可完成收送貨的到府收送洗衣服務,能減少忘記送洗・忘記領取的狀況。 結果顯示,「會大幅減少」的比例為39.7%、「會稍微減少」的比例為39.7%,合計有79.4%的人回答「會減少」。另一方面,「認為不會有太大改變」的比例為16.2%、「認為完全不會改變」的比例為4.4%。 有忘記送洗・忘記領取經驗的人中,約8成認為,如果能在家中完成收送貨的機制,將會比較不容易忘記。這顯示,無需配