■「數位轉型」真的有在進步嗎? 「數位轉型(DX)」、「無紙化」這些詞彙,已經變得非常普遍。 但若實際回想自己的工作場景,或許有許多人仍會發現紙本文件或傳真機依然存在於身邊。 口號與現場實際感受之間,似乎仍存在一段距離。 因此,本次我們與數位白板『ミライタッチBiz』合作,針對事前調查中回答「在公司任職」的全國男女共200名,進行了關於「職場數位化・數位轉型」的問卷調查。 ※引用本新聞稿內容時,敬請配合以下事項: ・註明引用來源為「由NEXER股份有限公司與數位白板『ミライタッチBiz』共同調查」 ・設置數位白板『ミライタッチBiz』官方網站連結(https://biz.mirai-touch.com/) ・設置相關文章連結(https://biz.mirai-touch.com/column/survey-results-3/) 「職場數位化・數位轉型相關問卷」調查概要 調查方式:線上問卷 調查期間:2026年6月11日~6月18日 調查對象:事前調查中回答「在公司任職」的全國男女 有效問卷:200份 問卷內容: 問題1:您是否覺得目前任職的職場,數位化(DX化)正在推進? 問題2:您具體在哪些情境下感受到數位化的推進?(可複選) 問題3:您是否仍感覺到手工作業(如紙本填寫、傳真、列印分發等)依然存在? 問題4:具體而言,目前仍存在哪些手工作業?(可複選) 問題5:您對職場「無紙化」抱持何種印象? 問題6:請說明選擇該印象的原因。 問題7:您認為阻礙職場數位化的最大因素是什麼? 問題8:請具體說明您期待職場數位化帶來哪些效益。 ※因原則上四捨五入至小數點後第二位,故總和可能不為100%。 ■55.5%受訪者認為職場數位化「並未推進」 首先,我們詢問了受訪者是否感覺到職場的數位化(DX化)正在推進。 結果顯示,「感覺有一定程度推進」者占36.0%,「感覺大幅推進」者占8.5%,合計有44.5%的人認為數位化正在推進。 另一方面,「感覺推進程度有限」者占32.0%,「完全沒有感覺到推進」者占23.5%,合計有55.5%的人認為數位化並未推進。 雖然社會上「數位轉型」一詞已司空見慣,但實際上,僅不到一半的上班族能切身感受到自身職場的改變,這似乎是當前的現況。 ■數位化推進最常見的場景為「出勤・人事管理」,達65.2% 那麼,感受到數位化正在推進的人,是在哪些具體情境中察覺到的呢? 針對感覺職場數位化正在推進的受訪者,我們詢問了具體場景。 最多人回答的是「出勤・人事管理(打卡、各類申請等)」,達65.2%。 其次為「會議・協商(線上會議、資料無紙化)」50.6%,以及「文件電子化・電子簽約」43.8%。 可見如打卡、線上會議等日常接觸的業務,已逐步實現數位化。或許正是從這些容易導入的環節開始,一點一滴地推進著。 ■77.5%受訪者表示「仍存在手工作業」 接下來,我們詢問了是否仍感覺到紙本填寫、傳真、列印分發等手工作業依然存在。 結果顯示,「感覺有一定殘留」者占48.5%,「感覺大量存在」者占29.0%,合計77.5%的人認為手工作業仍存在。換句話說,近八成受訪者實際感受到職場中仍保留著手工作業。 ■仍殘留的手工作業,最多為「紙本文件填寫與蓋章」,達71.6% 那麼,哪些手工作業仍頑強存在呢? 針對感覺仍存在手工作業的受訪者,我們詢問了具體內容。 最多人回答的是「紙本文件填寫與蓋章」,高達71.6%。 其次為「人工資料輸入・轉錄」45.8%,以及「以傳真進行溝通」43.2%。 紙張、印章與傳真機——這些長期支撐日本職場的體制,至今仍穩居現役地位。 手寫與蓋章等作業,可能因客戶或合作方的習慣,單靠自身部門難以改變。 ■89.0%受訪者對職場「無紙化」持正面態度 接下來,我們詢問了受訪者對職場無紙化(將紙本文件轉為電子資料)的印象。 結果顯示,「較為贊成」者占33.0%,「雖有挑戰但認為有必要」者占30.5%,「贊成(應積極推動)」者占25.5%,合計89.0%的人持正面態度。 儘管紙本手工作業仍大量存在,但大多數人對無紙化本身抱持肯定看法。 以下為部分受訪者對無紙化持正面態度的理由: 職場無紙化的正面看法原因 ・因為浪費紙張資源很可惜。(20多歲・女性) ・預期能減輕工作負擔。(20多歲・男性) ・紙本保管很麻煩。(20多歲・女性) ・紙本處理耗時。(20多歲・男性) ・經常需要重複轉錄相同內容。(30多歲・女性) ・文件管理會變得更輕鬆。(30多歲・男性) 可見多數意見提及節約資源、節省時間、減輕文件管理負擔等無紙化優點,也反映出人們希望從日常瑣碎的手工作業中解放的願望。 ■阻礙數位化的最大因素為「導入與營運成本」,占28.5% 那麼,阻礙職場數位化最大的因素是什麼呢? 我們進一步詢問了受訪者認為阻礙數位化的最大障礙。 最多人回答的是