跨境電商退貨平均成本，約4成回答「3,000日圓至未滿5,000日圓」。最困擾的是「退貨運費高昂」與「確認商品狀態耗時」
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AI 摘要（NQ 加工版）
2026年5月，Return Helper株式會社與NEXER株式會社針對20名具備跨境電商經驗者進行了退貨處理調查。結果顯示，約4成受訪者表示單件退貨平均成本為「3,000日圓至未滿5,000日圓」，而最令人困擾的問題是「退貨運費高昂」與「確認商品狀態耗時」。半數人認為退貨成本高於國內電商，凸顯出對商品檢驗及多語言客服等外部委託服務的強烈需求。
AI 分析
常見問題
- Q: 日本跨境電商企業面臨的主要退貨挑戰是什麼？
- A: 高昂的退貨運費、確認商品狀態所需的時間、複雜的清關手續以及多語言客服被列為主要挑戰。
- Q: 台灣企業有機會支援日本的跨境電商企業嗎？
- A: 是的。台灣的物流和BPO企業在商品檢驗、代客重新銷售以及多語言客服等領域，有提供服務的絕佳機會。