LeadInks 與 Mysurance 啟動生成式 AI「保險理賠 AI 助理」實證實驗，著眼實際營運應用

常見問題

Q: LeadInks股份有限公司與Mysurance股份有限公司自何時起啟動生成式AI『保險理賠AI助理』的實證實驗？

A: LeadInks股份有限公司與Mysurance股份有限公司自2025年9月起正式啟動生成式AI『保險理賠AI助理』的實證實驗，旨在驗證該系統於實際業務環境中的有效性與應用可行性。

Q: LeadInks股份有限公司與Mysurance股份有限公司合作開發的『保險理賠AI助理』包含哪三項AI代理功能？

A: 『保險理賠AI助理』包含客戶服務代理、事故受理代理與資料審查代理三項功能，分別負責對話釐清事故狀況、檢查通報內容完整性，以及運用AI-OCR與大型語言模型進行文件分類與品質檢核。

Q: Mysurance股份有限公司在本次實證實驗中扮演什麼角色並提供哪些技術支援？

A: Mysurance股份有限公司基於其全數位化保險服務架構，負責提供實際理賠場景需求與操作數據，並運用其在數位完結型保險商品與AI技術的經驗，協同推動理賠流程的優化與驗證。

Q: LeadInks股份有限公司在『保險理賠AI助理』實證實驗中負責哪些技術開發與平台建置工作？

A: LeadInks股份有限公司負責生成式AI的整體設計、多代理AI架構的建構，以及SaaS環境的提供，並整合AI-OCR與大型語言模型技術，支援保險理賠流程的數位轉型與自動化作業。

Q: 『保險理賠AI助理』如何運用AI-OCR與大型語言模型提升文件審查效率？

A: 『保險理賠AI助理』透過AI-OCR技術辨識客戶上傳的圖片與PDF文件，並結合大型語言模型進行內容理解與分類，自動偵測文件缺失或影像模糊情形，於受理階段即時回饋客戶補正，提升審查效率與準確度。