Mobilus 推出生成式 AI 新功能「RAG 型聊天機器人」
NQ 評分
83/100
N1 內容完整性
9
AI 摘要（NQ 加工版）
2026 年 5 月 26 日，專注於客服中心 CX 解決方案的 Mobilus 推出新功能「MOBI BOT RAG Answer Management」。該功能結合生成式 AI 與 RAG 技術，並具備幻覺抑制機制，旨在提升回答準確度與用戶自助解決率。
AI 分析
常見問題
- Q: MOBI BOT RAG Answer Managementとはどのような機能ですか？
- A: FAQなど複数のナレッジをもとに生成AIが回答を自動生成し、ハルシネーション対策を備えたチャットボット機能です。
- Q: 従来のチャットボットと何が違いますか？
- A: 従来の機械学習型は既存のFAQを提示する形式でしたが、RAG型はナレッジを組み合わせて利用者の望む回答を即座に作成・提示します。
- Q: ハルシネーション対策はどのように行っていますか？
- A: 根拠となるナレッジがない場合は生成AIの回答を採用せず、用意された正しい案内メッセージを表示することで誤回答を抑制します。
- Q: このサービスで期待される効果は何ですか？
- A: 利用者の自己解決率向上による利便性の改善と、有人対応の削減によるオペレーターの負荷軽減が期待されます。
- Q: 提供開始日はいつですか？
- A: 2026年5月26日より提供を開始しています。