東京都立廣尾醫院導入「mediPhone」外國患者接待支援服務

常見問題

Q: Mediphone股份有限公司為哪家位於東京都澀谷區的公立醫院提供外國患者接待支援服務？

A: Mediphone股份有限公司已開始為地方獨立行政法人東京都立醫院機構旗下的東京都立廣尾醫院提供『mediPhone』遠端醫療翻譯服務，該醫院位於東京都澀谷區，院長為田尻康人。

Q: 東京都立廣尾醫院導入『mediPhone』服務的主要原因有哪些具體考量？

A: 東京都立廣尾醫院因周邊大使館與外國旅客住宿設施眾多，每日均有外籍患者就診或急救轉送需求，雖已有醫療協調員與院內翻譯，仍需強化多語言即時溝通能力，並減輕醫護人員負擔，故導入具備24小時365天連線、支援稀有語言及專業醫學術語翻譯的『mediPhone』服務。

Q: 『mediPhone』遠端醫療翻譯服務提供哪些具體功能以支援醫療現場的外語溝通？

A: 『mediPhone』服務提供24小時365天全年無休的遠端醫療翻譯支援，包含三方通話、文件翻譯功能，並由受過醫療領域專業訓練的翻譯人員協助，確保急診與一般門診時段皆能維持高品質的多語言溝通品質。

Q: 東京都立廣尾醫院在急救與重症醫療方面承擔哪些特殊任務與服務範圍？

A: 東京都立廣尾醫院作為擁有130年歷史的公立醫療機構，主要承擔急救醫療、災害醫療及島嶼醫療任務，負責接收來自伊豆諸島與小笠原諸島的轉運病患，並提供從輕症到三級急救的完整醫療服務體系。

Q: Mediphone股份有限公司的外國患者接待支援服務預期能為醫護人員與患者帶來什麼具體效益？

A: 『mediPhone』服務預期能有效消除醫療現場的語言障礙，提升外籍患者的就醫安心感，同時減輕醫護人員在處理多語言溝通時的工作負擔，讓醫療團隊能更專注於診療本身，提升整體醫療品質與效率。